摘 要：随着国内金融机构进入快速发展时期，同业竞争日趋激烈。而金融机构的竞争归根结底体现在人力资本的竞争上，提升人力资本价值已经成为各家金融机构纳入战略层面考虑的问题。培训不仅是企业提高员工素质的重要途径，也是打造企业核心竞争力的重要手段，因此对我国金融机构员工的培训进行研究，对于提升我国金融机构的竞争力具有重要的现实意义。本文对金融组织员工培训这一课题开展研究，在比较分析国内外员工培训模式的基础上，以银联商务有限公司新疆分公司员工培训实践为例，通过文献研究、问卷调查、访谈以及实地调研等方法，对其培训现状、有效性以及提高培训效率等方面进行了调查、分析。在此基础上，针对国内金融机构的员工培训的特点、优势和弊端，从完善现有培训模式、创新员工培训方式以及创建学习型金融机构三个方面提出了改进建议，以求切实提高金融机构员工培训的有效性。

关键词：员工培训；复合型培训模式；学习型组织；金融机构；E-learning

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.3研究方法-2

第2章 企业员工培训概述-3

2.1 企业员工培训的概念-3

2.2 培训的主要理论-3

2.3 国内外培训模式简介-4

2.3.1 外资金融机构培训模式简介-4

2.3.2 国内金融机构培训模式简介-5

第3章 银联商务有限公司新疆分公司培训现状调查与分析-7

3.1银联商务有限公司新疆分公司概况-7

3.1.1 银联商务有限公司新疆分公司公司简介-7

3.1.2 银商新疆组织结构-7

3.2 银商新疆人力资源现状-7

3.3 银商新疆培训体系现状分析-9

3.3.1 银商新疆培训模式应用现状-9

3.3.2 银商新疆培训实施情况-11

3.3.3 银商新疆员工培训问题调查问卷与访谈结果分析-11

3.4 银商新疆员工培训存在的问题分析-14

第4章 提高培训有效性的对策建议-17

4.1 完善现有培训模式-17

4.2 创新员工培训方式-18

4.2.1 把员工培训“建在网上”-18

4.2.2 探索推广复合型培训模式-18

4.2.3 加强公司外培训资源管理和利用-18

4.3 逐步建立学习型金融机构-19

第5章 结论-21

参考文献-23

致谢-25

附录A:银联商务新疆分公司员工培训问题调查问卷-27