摘要:信息技术，特别是网络技术的飞速发展，引发了社会、经济、生活各个方面的巨大变化，“E-learning”的理念也应运而生。E-learning是指在线学习或网络学习，即学习者的学习活动是利用计算机在网络环境中进行。A商业银行（以下简称“A银行”）作为我国开展E-learning实践较早的企业之一，E-learning培训体系相对成熟。本文从个案研究的角度，以A商业银行长沙分行（以下简称“长沙分行”）E-learning系统为例，深入了解其E-learning发展历程、组织结构及实施中的关键点，并通过问卷调查和访谈分析总结出其E-learning的成功实施的关键因素以及E-learning培训中存在的问题，并针对问题从要提供良好的网络环境和操作指导；要独立自主开发课件，并且密切关注学习者的需求；要营造良好的E-learning学习氛围；要建立培训管理实施监督和激励制度等四个方面提出了改进意见，旨在为其他准备导入E-learning培训的企业提供借鉴，建立起与企业实际相适应的E-learning体系。-

关键词：E-learning；培训；商业银行

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 研究方法-1

第2章 相关概念界定及文献综述-3

2.1 E-learning的基本概念-3

2.2 文献综述-3

第3章 A银行及长沙分行的E-learning培训调查-5

3.1 A银行简介及E-learning实施概况-5

3.2 长沙分行简介及E-learning实施现状-6

3.3 E-learning培训实施的关键点-9

3.4 E-learning培训效果的调查结果-9

第4章 长沙分行E-learning培训的优势与不足-13

4.1 E-learning培训的优势-13

4.2 E-learning培训的不足-14

第5章 改进E-learning培训的对策及E-learning应用展望-15

5.1 长沙分行改进E-learning培训的对策-15

5.1.1 要提供良好的网络环境和操作指导-15

5.1.2 要独立自主开发课件，并且密切关注学习者的需求-15

5.1.3 要营造良好的E-learning学习氛围-16

5.1.4 要建立培训管理实施监督和激励制度-17

5.2 企业E-learning应用的展望-18

第6章 结束语-19

参考文献-21

致  谢-22

附录：关于网络学习（E-learning）效果的调查问卷-23