内容摘要：随着我国市场经济的发展，服务型中小企业发展迅猛，成为国民经济中不可或缺的一部分，人才对于企业的重要意义突显。为了增强服务型中小企业的竞争力，企业应加强员工培训，培养企业人才。而如今我国的服务型中小企业在员工培训方面虽有所发展，但仍存在一系列的问题和隐患。本文以服务型中小企业的员工培训为中心，研究了服务型中小企业员工培训的现状与存在的问题，再以会宾楼宾馆为例，重点分析了其在员工培训方面所存在的问题，如员工参与培训积极性低、培训对象局限、培训内容陈旧、培训方式单一和未形成有效的培训机制。并在此基础上提出了相应的对策和建议。通过提高员工自我认识和加强企业文化，来增强员工积极性；拓宽培训对象的覆盖面，将管理层纳入培训体系；更新培训内容；使用多样的培训方式；将员工培训与薪酬绩效挂钩，注重员工培训反馈信息，完善培训体制。

关键词：会宾楼宾馆 中小企业 员工培训 对策

目录

摘要

Abstract

一、绪论4

  （一）研究背景4

  （二）研究意义4

  （三）研究方法和思路5

二、员工培训概述5

  （一）员工培训的概念5

  （二）员工培训的类型5

  （三）员工培训的步骤6

  （四）影响员工培训的因素6

三、服务型中小企业员工培训的现状7

  （一）服务型中小企业员工培训的现状7

  （二）服务型中小企业员工培训的问题9

（三）会宾楼员工培训现状分析11

四、会宾楼宾馆员工培训所存在的问题 12

  （一）员工被动接受培训，积极性不高12

  （二）培训对象片面局限13

  （三）培训形式缺乏多样性13

  （四）培训内容单一陈旧13

  （五）未建立有效的培训机制13

五、会宾楼宾馆员工培训的解决对策 14

  （一）提高员工认识，提高员工参与积极性14

  （二）覆盖面广的培训对象范围14

  （三）灵活多样的培训形式14

  （四）培训内容要有全面性，时代性14

  （五）建立合理的培训机制15

六、总语 15

参考文献 16