摘要：个人金融业务起源于美国，它以个人和家庭为服务对象，之后在一些经济相对来说比较发达的国家和地区迅速发展，如当时的欧洲和日本。1980年后，个人资产累迅速累积，个人金融业务开始高速发展。现如今，西方一些发达的国家和地区的个人金融业务的利润已经占据其总利润的很大份额。

我国商业银行的个人金融业务相对发达国家较为落后。近年来我国金融业的改革不断深化、利率市场的深化也在进行。我国各大商业银行也正在调整其业务结构，在努力发展个人金融业务的同时，也在开发和引进新兴的个人金融业务产品与服务，以提高个人金融业务整体利润水平。到底商业银行应该怎样来面对国内和国外同业及外行的竞争，怎样依靠发展人金融业务来提升自身竞争力和盈利能力成为银行业目前的首要问题。对于东台农商行来说这不仅需要其发挥自己的优势,也需要它找到自身的劣势并寻找对策以加快该银行个人金融业务的发展。

 

关键词 商业银行；个人金融业务；业务结构；主要对策

 

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题背景及研究意义-1

1.1.1 选题背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 文献综述-1

1.2.1 国内研究现状-1

1.2.2 国外研究现状-2

1.3 研究思路及方法-2

1.3.1研究思路-2

1.3.2 研究方法-3

2 商业银行个人金融业务概述-4

2.1 商业银行个人金融业务种类-4

2.2 商业银行个人金融业务的特点-4

2.2.1 层次的多样性-4

2.2.2 人员的专业性-4

2.2.3 业务的批量性-4

2.2.4 风险相对较低-4

2.2.5 利润稳定-4

2.3 商业银行发展个人金融业务的必要性-5

2.3.1 个人金融业务的发展是城乡居民的共同要求-5

2.3.2 国家政策为个人金融业务的发展提供了保障-5

2.3.3 发展个人金融业务可以应对国外同业竞争-6

3 江苏省东台农村商业银行个人金融业务发展现状-6

3.1江苏省东台市经济发展及金融运营情况-7

3.2 江苏省东台市农村商业银行经营情况简介-7

3.3江苏省东台农村商业银行个人金融业务发展现状-7

3.3.1个人负债类业务发展现状-7

3.3.1个人资产类业务发展现状-8

3.3.3个人中间类业务发展现状-9

4 商业银行个人金融业务SWOT分析-10

4.1 个人负债业务SWOT分析-10

 4.2 个人资产业务SWOT分析-10

4.3 个人中间业务SWOT分析-11

4.3.1 银行卡业务SWOT分析-11

4.3.2 代理业务SWOT分析-11

5 江苏省东台农村商业银行个人金融业务存在的主要问题及原因分析-12

5.1 高素质的专业人才缺乏-12

5.2 个人金融业务重要性认识不足-12

5.2.1 银行对个人金融业务重要性认识不足-12

5.2.2 客户对个人金融业务重要性认识不足-13

5.3 科技支持落后-13

5.4 个人贷款风险的存在-13

5.5产品单一且创新度不够-14

6 国外部分银行的成功策略及经验借鉴-15

6.1 花旗银行个人金融业务的策略及经验借鉴-15

6.1.1花旗集团的产品和收益结构-15

6.1.2花旗银行个人金融业务战略的实施-15

6.1.3花旗银行个人金融业务的特点-15

6.2 劳埃德银行个人金融业务的策略及经验借鉴-15

7 完善商业银行个人金融业务存在问题的措施-17

7.1 引进高端人才 加强行员学习-17

7.2 提高对个人金融业务的重要性认识-17

7.3 引进高端人才，加强行员学习-17

7.4 降低个人贷款风险-17

7.4.1 强化授信 用信管理-17

7.4.2 夯实信贷 管理基础-18

7.5 加强个人金融业务产品研发、完善品种结构-18

7.5.1 改进现有服务品种，完善产品功能-18

7.5.2 不断推陈出新，开发新的金融品牌产品，以赢得客户的信赖与支持-18

结论-19

致谢-20

参考文献-21