摘要：随着网络通信技术的不断发展，学术信息的传播越来越依赖科学技术。在新媒体环境下，以学术微博、学术微信和学术虚拟社区为代表的学术新媒体纷纷涌现，为学术信息的传播和交流提供了新的方式，为学术领域的发展带来了新机遇，但同时也存在学术信息不均衡、学术信息服务功能不足等问题，怎么向用户提供优质的服务内容以满足用户的多样化需求，又成为新媒体环境下学术领域面临的新挑战。

本文选取中国大学MOOC作为研究对象，根据已有参考文献并结合中国大学MOOC的相关特点，识别出中国大学MOOC信息服务质量的影响因素；在此基础上构建了中国大学MOOC信息服务质量的影响因素假设模型，并通过SPSS软件运用因子分析方法对假设模型进行修正，修正后的影响因素模型包括信息资源与导航功能、用户内部特征与个性化服务、用户外部特征、页面设计与平台互动和平台技术服务5个维度共20个影响因素，其中课程内容、平台导航功能、用户个性化服务、平台互动性和平台技术为关键影响因素。在上述分析基础上，对中国大学MOOC信息服务质量的提升方面给出相关策略，以期为提高学术新媒体的信息服务能力水平提供一定的参考。

关键词 学术新媒体；中国大学MOOC；影响因素；因子分析

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 国内外研究现状-1

1.3 研究内容与方法-2

1.4 技术路线-3

2 相关概念与理论基础-4

2.1 相关概念-4

2.1.1 学术新媒体-4

2.1.2 学术新媒体信息服务-4

2.1.3 学术新媒体信息服务质量-4

2.2 理论基础-5

2.2.1 用户需求理论-5

2.2.2 用户感知理论-5

3 中国大学MOOC信息服务质量的影响因素模型构建-6

3.1 中国大学MOOC概况-6

3.2 中国大学MOOC信息服务质量的影响因素识别-6

4 中国大学MOOC信息服务质量的影响因素模型修正-8

4.1 数据收集-8

4.2 数据检验-10

4.3 因子分析-11

4.4 模型修正-12

4.5 模型检验-14

5 中国大学MOOC信息服务质量的提升策略-16

5.1 增强中国大学MOOC课程内容的实用性-16

5.2 优化中国大学MOOC平台的导航功能-16

5.3 为用户提供个性化服务-17

5.4 促进中国大学MOOC平台互动性-17

5.5 保障中国大学MOOC平台技术-18

结论-19

致谢-20

参考文献-21

附录 中国大学MOOC信息服务质量的影响因素调查问卷-22