摘要：互联网和移动设备的快速发展，极大丰富了网络旅游信息，旅游者获取旅游信息的方式也越来越多，为人们的出行提供了极大的便利。一大批旅游APP以其多样化的功能逐渐受旅游者的亲睐，尤其是走在时代前端的年轻旅游者们，他们只需要利用碎片化的时间就可以通过各类旅游APP为出行做出决策。此外，自媒体的快速发展促使旅游业面临新升级，旅游企业借助微博、微信平台发布推文、视频等，以吸引潜在客户。年轻人自助游市场前景广阔，作为网络的活跃群体，他们能第一时间接收APP推送的旅游资讯、优惠信息等，因此年轻人旅游市场是非常值得开发的。

本文以18—35岁的年轻人为研究对象，首先通过文献研究法对相关概念进行深入研究；其次通过问卷，对年轻人自助游的出游频率、使用旅游APP的意愿、自助游各阶段使用APP的用途等进行调查，总结得出旅游者对APP的信任度、卷入度以及APP的吸引力强度对年轻人做出自助游决策的影响成正相关。并在此基础上结合微信、微博等自媒体平台对年轻人自助游市场与产品的开发提出一些建议。

关键词：旅游APP;年轻人自助游;旅游决策

 

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.1.1旅游APP在旅游业中的运用-1

1.1.2自媒体的快速发展-2

1.1.3年轻人成为旅游市场主力-2

1.2研究意义-3

1.3研究内容-3

1.4研究方法-3

1.5研究思路-3

第二章  概念界定与理论基础-5

2.1概念界定-5

2.1.1自助游-5

2.1.2旅游决策-5

2.1.3旅游APP-5

2.2相关研究-6

2.2.1自助游研究-6

2.2.2旅游决策研究-8

2.2.3旅游APP对旅游决策影响的研究-9

2.3理论基础-9

2.3.1口碑效应理论-9

2.3.2旅游市场营销学理论-10

第三章  旅游APP的使用现状-11

3.1问卷设计-11

3.2问卷发放与回收-11

3.3样本概述-11

3.3.1人口统计学特征阐述-11

3.3.2自助游出游情况及信息获取途径-12

3.4旅游APP使用情况-13

3.4.1常用APP及个数-13

3.4.2搜索内容关注度-14

3.4.3对APP的信任程度-16

3.4.4旅游信息的吸引力强度-16

3.4.5旅游者的卷入程度-18

第四章  旅游APP对年轻人自助游决策的影响-19

4.1使用APP的偏好-19

4.2旅游者对APP的信任程度-19

4.3旅游APP内信息的吸引力强度-19

4.4旅游者自身的卷入程度-19

4.5研究总结-20

第五章  对年轻人自助游市场及产品开发的建议-21

5.1市场开发建议-21

5.1.1树立良好口碑-21

5.1.2开展合理的优惠活动-21

5.1.3加强信息监管和保障信息的有用性-21

5.2产品开发建议-22

5.2.1借助微信丰富产品创意-22

5.2.2借助微博推广特色产品-22

第六章  总结-23

6.1创新-23

6.2不足与展望-23

致谢-24

参考文献-25

附录-26