摘要：随着我国互联网技术的不断发展与完善，电子商务也随之兴起，发展迅速。在十几年的发展中，电子商务历经起伏，已经从原本的微不足道发展到发展到如今上千亿的年销售额的庞大规模。电子商务凭借其方便快捷的购买和支付方式吸引着越来越多的顾客和消费者，掀起了一股网购的热潮。电子商务逐渐成为越来越多的企业寻求生存，谋求发展的新途径。

2004年，京东察觉到了互联网销售的巨大潜力并开始向电子商务企业转变，自其成立起销售额每年都以超过300%的年增长率增长，每日在线销售商品种类超过10万种，不断的创下销售额的新高。通过十四年的发展，京东商城拥有了庞大的用户群体，在消费者中创下了不俗的口碑，毫无疑问京东电子商城看到了电子商务巨大的发展潜力并且顺应潮流获得了巨大的成功，但一个企业的最终目标是盈利，京东光鲜亮丽的销售业绩背后确实连年亏损的残酷事实。

成本控制是一个企业盈利和发展的关键要素，是每一个企业需要研究和关注的内容，电子商务也是如此。本文将从京东卖家的角度对成本控制进行研究并提出改进建议。

关键词 电子商务；京东；成本控制

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 研究思路和方法-1

1.2.1研究方法-1

1.2.2 研究思路-1

1.3 文献综述-2

1.3.1 国外研究成果-2

1.3.2国内研究成果-2

2 相关理论概述-4

2.1电子商务概述-4

2.1.1电子商务的定义-4

2.2 电子商务成本管理理论概述-4

2.2.1 成本管理的概念和组成-4

2.1.2 成本管理的作用-5

3 京东电子商务平台概况-6

3.1 电子商务行业概况-6

3.1.1 我国电子商务发展历程-6

3.2京东商城概况-7

3.2.1京东电子商务平台简介-7

3.2.2京东成本控制概况-7

4京东商城成本费用管理存在的问题-11

4.1物流成本占用总资金比例过高-11

4.2缺乏对逆向物流成本控制的意识-11

4.3配送方式及售后服务有待改进-12

5京东成本费用管理问题原因分析-13

5.1自建物流的成本控制能力不足-13

5.2逆向物流成本控制难度高-13

5.3无法及时获取有效信息-13

6对京东商城成本费用管理方面的建议-15

6.1加强对物流的成本控制-15

6.1.1建立健全的会计制度-15

6.1.2对物流成本进行全面控制-15

6.2合理控制逆向物流的成本-15

6.3建立强大高效的物流信息系统-16

结论-17

致谢-18

参考文献-19

附录-20