摘要：在当今社会中，经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，使得智能手机产业得到了迅速的发展。目前，市场上的智能手机产业继续相互竞争，不断完善自身，以实现更好的发展，OPPO公司苏北区域也面临着来自其他品牌手机的挑战。然而，挑战与机遇并存，为了将挑战视为机遇，在竞争中获得有利的地位，我们必须有一个完善的大客户营销策略，所以才进行了这项研究。

本文的主要研究对象是OPPO公司苏北区域，主要通过查阅相关文献，确定大客户营销策略的内容，客观地分析OPPO公司苏北区域大客户营销的现状，获得理论依据。针对OPPO公司苏北区域大客户营销战略中存在的问题，提出了改进大客户营销战略的四种可行的方法和建议，分别是准确识别并细分大客户、跟进大客户关系维护工作、多部门协调建立大客户服务团队、完善大客户信息系统，以期对OPPO公司苏北区域有所帮助。

关键词 OPPO公司苏北区域；大客户；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的目的及意义-1

1.1.1 研究目的-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 研究内容、方法和思路-1

1.2.1 研究内容-1

1.2.2 研究方法-2

1.2.3 研究思路-2

1.3 国内外研究现状-3

2 理论综述-5

2.1 大客户的概念-5

2.2 大客户营销策略-5

3 智能手机行业现状及分析-7

3.1 全球智能手机行业现状-7

3.2 中国智能手机行业现状-7

3.3 智能手机行业现状分析-9

4 OPPO公司苏北区域大客户营销策略现状分析及存在的问题-10

4.1 OPPO公司简介-10

4.1.1 OPPO公司概况-10

4.1.2 OPPO公司产品概况-10

4.1.3 OPPO公司SWOT分析-12

4.2 OPPO公司苏北区域大客户营销策略现状分析-14

4.2.1 OPPO公司苏北区域大客户特征分析-14

4.2.2 OPPO公司苏北区域大客户识别与评估-14

4.2.3 OPPO公司苏北区域大客户营销结构-15

4.2.4 OPPO公司苏北区域市场营销组合策略-16

4.3 OPPO公司苏北区域大客户营销策略存在的问题-18

4.3.1 目标大客户划分不精确-18

4.3.2 大客户关系维护不重视-18

4.3.3 大客户部门管理不完善-18

4.3.4 大客户相关档案不健全-19

5 OPPO公司苏北区域大客户营销策略的优化措施-20

5.1 准确识别并细分大客户-20

5.2 跟进大客户关系维护工作-21

5.3 多部门协调，建立大客户团队-21

5.4 健全大客户信息管理系统-22

结论-24

致谢-25

参考文献-26

附录-27