摘要：随着国内外物流业市场竞争的日益激烈；我国物流业正在面临着巨大的挑战；尤其是中国传统邮政物流，即便邮政网点遍布全国，但是邮政物流仍然发展缓慢；要想使邮政物流在竞争激烈的物流市场中脱颖而出，占有优势地位，就必须实施竞争情报。利用完善的信息系统将分散的资源整合以发挥最大的资源优势。本文首先对邮政物流情报的发展现状以及邮政物流实施竞争情报的必要性加以阐述，接着依据管理学，物流学，情报学的相关理论系统并且全面地研究物流业竞争情报的实施问题；从竞争环境，竞争对手和竞争策略三个方面对邮政物流竞争情报进行研究分析，最后基于上述理论分析结合邮政物流现有信息系统分析设计邮政物流竞争情报信息系统。

关键词：邮政物流；竞争情报；竞争环境；竞争对手；竞争策略

目录

摘要

Abstract

引-言-1

第一章-物流理论概述-2

1.1 物流业相关概念和特征-2

1.2 国内外物流市场的发展现状-2

1.3 邮政物流的发展现状-2

1.4 邮政物流存在的问题-3

第二章-竞争情报概述-4

2.1 竞争情报的重要性-4

2.2 物流业竞争情报的特点-4

2.3 竞争情报的研究内容-4

2.3.1 竞争环境情报-5

2.3.2 竞争对手情报-5

2.3.3 竞争情报策略-7

第三章-邮政竞争情报研究-8

3.1 EMS 竞争环境情报研究-8

3.2 邮政 EMS 竞争对手情报研究-8

3.3 竞争情报策略研究-11

第四章-邮政物流竞争情报信息系统分析-12

4.1 组织结构与职能-12

4.2 系统需求分析-12

4.3 业务流程分析-14

4.4 系统数据模型-14

第五章-邮政物流竞争情报信息系统的设计-18

5.1 系统结构设计-18

5.2 系统功能设计-19

5.3 数据库设计-22

5.4 系统界面设计-24

结束语-26

致-谢-27

参考文献-28