摘要：2016年我国国民经济在“稳中求进”的总基调上，继续保持了中高速发展，GDP增速为6.7％。在国家从战略层面提出“五位一体”、“四个全面”的布局下，创新发展观，在“新常态”的大背景下，坚持转型升级，使得我国经济保持了又好又快发展的局面。与此同时，国民的“钱袋子”也伴随着经济的发展不断充实，收入水平不断提高。2016年，城镇居民可支配收入达33616元，增长7.8％；农村居民可支配收入达12363，增长8.2％。全国居民拥有了更多的可支配收入，并且伴随着金融理财行业的不断发展，居民的理财需求日益增加，个人理财市场不断扩大，成为银行发展的一个新的盈利点。因此，积极营销个人理财产品成为了银行理财客户经理的日常工作的重中之重，这对于银行及客户都具有重要的意义。但是，在我们现实的理财营销过程中，还存在着诸多的不多。例如：来自产品方面的影响，一些个人理财产品本身设计存在“硬伤”，投入时间过长、收益与资产配置冲突等；营销过程方面，一些理财客户经理未能树立正确的观念；营销方式过于单一和简单及服务的创新意识有待加强等。至此，本文将以中国工商银行杭州白马支行为例，从个人理财产品及营销过程中存在的问题入手，结合SWOT理论、STP理论和消费者行为学等知识，为银行个人理财产品的营销发展提出应对之策。

关键词：经济增长；个人理财产品；工商银行；营销策略

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摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.2研究现状-2

1.3 研究思路与框架-3

第二章  理论综述-4

2.1市场营销组合理论-4

2.2 STP理论-4

2.3 4C营销理论-5

第三章 工商银行个人理财产品营销环境分析-5

3.1宏观环境分析-5

3.2 微观环境分析-6

3.3 工商银行个人理财产品营销的SWOT分析-7

第四章 工商银行个人理财产品营销策略现状分析-8

4.1 工商银行个人理财产品介绍及营销现状-8

4.2 工商银行个人理财产品营销策略存在的不足-10

第五章 对工商银行个人理财产品营销策略改进的建议-11

5.1 加强客户关系管理-12

5.2 正确制定营销模式，提高市场营销组合策略效率-12

5.3 充分利用多元渠道优势-13

结束语-14

致谢-14

参考文献-15