摘要：移动互联网时代的迅猛发展，微信在人们日常生活和工作当中的广泛应用，酒店微信营销打破了传统营销渠道。微信平台是微信提供的一种平台式信息服务，使用者需要通过为微信工具进入相应的公众号，可以接受或者查看公众号提供的各种信息，因此，微信营销在酒店营销方面具有很大的创新性。文章以互动营销理论为基础，结合以前学者的研究成果，作出微信营销内涵、优势以及微信平台构建原则的介绍。通过微信营销用户需求分析和对IU酒店微信公众平台运营分析，提出现阶段酒店微信营销对策。

关键词：酒店；微信平台；微信营销；互动营销

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）文献综述-2

（三）研究意义-3

（四）理论方法-4

二、 酒店微信营销简述-5

（一） 酒店微信营销的内涵-5

（二） 酒店微信营销的特点-5

（三） 酒店微信公众平台的构建原则-6

三、酒店微信营销需求分析-8

（一）调查目的-8

（二）问卷设计-8

（三）问卷发放及回收-8

（四）调查结果分析-8

四、IU酒店平台运营分析-19

（一） IU酒店微信公众平台运营概况-19

（二） IU酒店微信平台运营现存的问题-25

（三） 解决对策-26

五、结论-28

（一）明确功能定位，展现营销特色的品牌营销-28

（二）以用户需求为导向的内容营销-28

（三）实现有效互动的体验式营销-29

（四） 多渠道配合的组合式营销-29

参考文献-30

附录-31

酒店微信用户问卷调查-31

致谢-35