摘要：随着中国住宿业的迅猛发展，住宿行业已经成为推动我国第三产业迅速转型的新兴行业。在住宿行业大规模、多元化发展的同时，各类突发事件对中国住宿业的冲击影响也随之加深。

本篇论文为探究突发事件对中国住宿业的影响，在定性分析方面，本文前期运用文献资料法，通过收集和梳理，了解简述了什么是突发事件、突发事件的类型和其特征。并对中国住宿业概况进行了说明。在定量分析方面，本文以丽江火灾这一突发事件为例，通过获取关键词“丽江酒店”的百度指数作为研究数据，再利用ARIMA时间序列分析模型进行预测，将预测值与实际值进行了对比，可得实际值远小于预测值，由此论证了突发事件负面影响着中国住宿业。其影响主要体现在住宿需求的大幅下降。为减少突发事件对中国住宿业的影响，尽快恢复并提高住宿需求，重新获得消费者的信任，本文最后提出了三点建议。

关键词：突发事件；中国住宿业；丽江；AEIMA；危机管理

目录

摘要

Abstract

一、 前言-1

（一） 研究背景-1

（二） 国外研究现状-1

（三） 国内研究现状-2

二、 突发事件-4

（一） 突发事件的定义-4

（二） 突发事件的类型-4

（三） 突发事件的特征-5

三、 中国住宿业概述-6

（一） 中国住宿业现状-6

（二） 中国住宿业问题-6

（三） 中国住宿业趋势-7

四、 突发事件的分析模型-8

（一） 突发事件简述和数据来源-8

（二） 模型选择-8

（二） 模型建立-9

五、 突发事件对丽江住宿业的影响分析-12

（一） 模型预测结果-12

（二） 模型结果分析-12

六、 突发事件后住宿业恢复和发展-14

结语-15

参考文献-16

致谢-17