摘要：伴随着经济全球化发展进程加快，跨国酒店在中国的发展逐渐趋向成熟。但是，面临文化背景、经济基础和公共关系等诸多差异，跨国酒店集团在其市场营销过程中仍然存在着很多问题。为淡化文化差异，增加员工忠诚度，国际酒店集团管理者往往需要从文化融合的角度去研究跨文化。但是，在面临员工管理实际问题时，简单强调文化融合并不能有效解决问题，这也是造成这些酒店集团在中国跨文化营销中问题不断地主要原因。因此，本文从国际酒店集团和酒店营销的概念入手，基于对其概念的界定与分析，探究了在跨文化背景下国际酒店集团的营销策略，结合不同国家的经验借鉴，给出国际酒店集团在中国营销策略制定的对策与建议。

关键词：国际酒店集团；中国；市场营销；策略

目录

摘要

Abstract

绪-论-2

一、国际酒店集团概述-2

（一）国际酒店集团的概念-2

（二）国际酒店集团的特点-2

1.国际酒店集团的规模都相对较大-2

2.产品种类较多，质量较好-2

二、国际酒店集团的营销现状分析-2

（一）国际酒店集团在中国营销策略的现状-2

（二）国际酒店集团在中国的营销特征-3

1.品牌多样化-3

2.定位转型化-3

3.管理国际化-3

三、国际酒店集团在中国营销策略存在的问题-3

（一）酒店理念文化优势难以发挥-3

（二）特色创新明显不足-4

（三）扩张方式的选择上受到制约-4

四、国际酒店集团在国际的营销策略-4

（一）美国酒店营销策略-4

1.网络营销渠道发达-4

2.多元化营销策略-4

（二）法国酒店营销策略-5

1.顾客忠实度培养策略-5

2.法国的国际酒店集团定价策略-5

（三）日本酒店集团营销策略-5

1.保持每个地区酒店的特色-5

2.个性化的服务-6

五、国际酒店集团在中国营销的策略分析-6

（一）重视市场调研-6

（二）注重与本土文化与特色创新相结合-6

（三）加强对酒店员工服务质量的考核与培训-6

（四）创新酒店营销模式-6

六、国际酒店集团在中国地区营销的发展趋势预测-7

结-论-7

参考文献-8

致-谢-9