摘要：现今社会互联网发展不断完善，整个旅游市场的经济发展与互联网电子商务的发展关系密不可分，旅游电子商务的发展也不断完善，市场业务不断扩大，交易额不断增加。丽江市是一个以旅游业为主要产业的地方，在当下O2O高速发展的时代，丽江市旅游业的发展也需要电子商务的来完善，通过旅游电子商务可以带来更好的旅游体验。但是丽江旅游电子商务发展还存在消费者信任度低，网站建设运营成本高，宣传力度不够，电子商务的安全服务体系不够完善等问题。针对现今丽江旅游电子商务发展存在的问题进行分析、解决及对策。

关键词：丽江旅游  电子商务  现状  对策

目录

摘要

Abstract

绪  论-2

一、旅游电子商务的相关概念-1

（一）丽江旅游进入新常态-1

（二）发展丽江旅游电子商务的意义-1

二、丽江旅游电子商务发展的优势及现状-2

（一）丽江旅游电子商务发展优势-2

（二）丽江旅游电子商务发展的现状-3

三、丽江旅游电子商务发展存在的问题-3

（一）安全问题-3

（二）建设质量有待提高-4

1.内容简单-4

2. 企业涉足旅游电子商务程度低-4

3.人才紧缺-4

（三）丽江旅游电子商务的配套设施不完善-4

1.信用消费和远程购物还很不发达-4

2.互联网支付系统不健全-4

4.旅游产品的售后保障服务不完善-5

四、丽江旅游电子商务发展的对策-5

（一）巩固电商基础和加强培训工作-5

1.丰富旅游电子商务的产品种类及质量-5

2.加强旅游电子商务相关从业人员的培训-5

（二）加强旅游电子商务的网络安全监管力度-6

（三）政府加强指导和完善旅游市场的宏观环境-6

（四）整合企业、旅行社、客服、共享信息资源-7

结  论-7

参考文献-8

致  谢-9