摘要: 在国家大力支持发展旅游业的前提下，随着国民经济的增长，对旅游景区的发展要求和质量要求也有所提升，人们对旅游景区的关注度也比较高。上海迪士尼乐园自开业以来，在发展中出现的一些问题，就被新闻媒体推在风口浪尖上，束缚了上海迪士尼乐园的发展。本文试图通过分析上海迪士尼乐园在发展中存在的问题和原因，针对这些问题和原因提出细致、合理的解决对策，更好地促进上海迪士尼旅游景区的发展。

关键词：上海迪士尼乐园  问题  原因  对策 

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摘要

Abstract

绪  论-2

一、上海迪士尼景区发展中存在的问题-2

（一）服务补偿机制不成熟-2

（二）执行管理标准因人而异-2

1.安检时入园标准不严格-2

2.季/年卡通道和普通游客通道混乱-3

（三）接待服务设施设备有待维护-3

（四）缺乏多元化的竞争力-3

（五）景区高峰期排队时间过长-4

（六）“黄牛”现象-4

二、影响旅游景区发展的原因-4

（一）缺乏全面有效的经营管理体制-4

（二）资金投入不足-4

（三）企业缺乏文化创新-4

（四）忽略游客体验的重要性-5

（五）政府缺少对“黄牛”的法律制裁体系-5

三、旅游景区该如何保护-5

（一）完善服务补偿机制-5

（二）严格规定统一的管理机制-5

1.及时更新入园标准-5

2.开通只供季/年卡专用通道-6

（三）加大接待设施设备的资金投入，更换破旧的设施设备-6

（四）中西文化相结合协调发展-6

（五）坚持“以人为本”的服务理念-6

1.以游客方面的“以人为本”为导向-6

2.以员工方面的“以人为本”为导向-6

（六）政府应制定严格法律政策大力打击“黄牛”现象-7

结  论-7

参考文献-8

致  谢-9