摘要：现今,互联网的开放性和强大的搜索功能为网络口碑的传播提供了极大的方便。在线评论作为网络口碑的一种重要形式，已然成为人们消费决策的重要信息参考来源。本文围绕“什么样的在线评论最有用”这一问题，主要研究了豆瓣文化类节目下的在线评论，希望通过对豆瓣在线评论影响因素的研究，能够帮助豆瓣用户迅速获取到高质量和高价值的评论信息，降低用户的搜索成本，同时帮助以豆瓣为例的评论型社交网站改进评论发布策略，促使更多的潜在用户通过社交平台来寻找有用评论。

关键词：在线评论；有用性；社交平台

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摘要

Abstract

1  引言-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究目的与意义-1

1.3  研究方法-2

2-文献研究及理论基础-2

2.1  在线评论概述-2

2.1.1  在线评论的概念-2

2.1.2  在线评论和网络口碑的区别和联系-3

2.1.3  在线评论研究现状-4

2.2  在线评论有用性研究-4

2.2.1在线评论有用性内涵-4

2.2.2  在线评论有用性的影响因素-5

3-研究对象概述-8

3.1-社交平台概述-8

3.2-豆瓣网概述-8

4-社交平台在线评论有用性影响因素研究-9

4.1  调查研究-9

4.1.1  样本的选择-9

4.1.2  变量的控制和描述-10

4.1.3  数据的收集-10

4.1.4  研究假设-12

4.2  数据分析与假设检验-13

4.2.1  描述性统计分析-13

4.2.2  相关性分析-14

4.2.3  回归性分析-18

5-研究结论-19

6   增强社交平台在线评论有用性的营销建议-22

参考文献-23