摘要:随着经济全球化的推进，近年来国内旅游业发展迅速。适宜的产业机遇，良好的政策环境，优越的地理位置和丰富的文化资源，为湖北旅游业的发展奠定了坚实的基础。随着互联网的兴起和发展，旅游业逐渐涉足网络，但激烈的市场竞争使得行业内的产品和服务越来越相似。为了进一步提高自身实力，企业不断根据市场需求进行市场策略的相关调整对公司长久发展有重要意义。

本文从四个方面进行论述，对北斗星有限公司营销存在的问题进行分析，并提出对应的建议,从而促进企业的未来发展。第一部分是营销环境分析，其中包括公司业务概述、竞争者分析、消费者分析，其次是SWOT分析，这一部分综合分析该公司的内部优势及劣势、外部机遇及威胁；然后是公司现阶段存在的问题，包括线上推广和线下营销两方面，最后是针对第三部分指出的问题提出解决方案,包括细分用户市场、加强网站建设、优化网站信息、加强网络推广和培养复合型人才。

关键词：旅游企业；营销问题；对策

目录

摘要

Abstract

1 市场营销环境分析-1

1.1公司简介-1

1.2 武汉旅游市场概述-1

1.3 竞争者分析-2

1.4 消费者分析-2

2 SWOT分析-4

2.1 优势-4

2.2 劣势-4

2.3 机会-4

2.4 威胁-4

3 公司现阶段营销中存在的问题-6

3.1 用户目标定位单一-6

3.2 门户网站建设不足-6

3.2.1网站排版不美观-6

3.2.2 网站服务信息质量不高-7

3.3 搜索引擎优化不到位-7

3.4 没有形成有效的营销模式-8

3.5 团队缺乏专业人才-8

4 营销建议-10

4.1 细分用户市场，走向国际化-10

4.2 加强网站建设，及时更新信息-10

4.2.1整理旅游资源-10

4.2.2增加旅游信息-10

4.2.3筛除界面广告-10

4.2.4建立完整的线上客户档案-10

4.3 优化网站首页，提高SEO权重-11

4.4 巧妙运用双微运营，加强网络推广-11

4.5 加强人员管理，培养全方位人才-11

4.5.1设置合理的岗位-11

4.5.2全面培训-12

4.5.3科学的绩效评估-12

参 考 文 献-13

致    谢-14