摘要:工业革命以来，科学技术发展迅猛，造成当今产品周期短、技术更新日新月异、竞争日益加剧的局面。创新能力在各行各业的作用也愈发重要，俨然成为经济发展的重要推动力，甚至可以说，没有创新能力就没有发展。服务业把握自身特色和创新能力，不仅可以提高企业自身的竞争力，还能推动整个行业的发展，推动社会的发展。

本文通过借鉴国内外服务业企业创新能力的研究成果，针对江苏省的服务业企业自身特点，运用灰色关联度和模糊评价对江苏省的服务业企业创新能力进行评价，通过对各因素与创新成果的灰色关联度分析，得出人才知识因素与企业创新关联度0.8834，联系最为紧密，其他因素关联度也均在0.8以上，联系较强。根据模糊评价，得出科学研究和技术服务业创新能力的得分最高为8.5分，水利管理业最低为6.27分，可见行业发展不均衡。最后对江苏省服务业企业创新能力发展提出建议。

关键词 江苏省服务业企业；创新能力；灰色关联度；模糊评价

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景与研究意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究的意义-1

1.2国内外的研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-3

1.3本文研究内容、研究架构与思路-4

2 研究区的服务业企业创新能力特征与优势-6

2.1服务业特征-6

2.2江苏省服务业概况-6

2.3江苏省服务业企业创新能力的优势-10

3江苏省服务业企业创新能力综合评价体系探究-12

3.1江苏省服务业企业创新能力评价模型的构建原则-12

3.2主要理论依据-12

3.2.1灰色关联度分析法-12

3.2.2模糊综合评价法-14

3.3服务业企业创新能力的主要模型-15

4江苏省服务业企业创新能力综合评价-18

4.1运用灰色关联度评价体系评价-18

4.2运用模糊评价评价体系评价-21

5对江苏省服务业企业创新能力发展的建议-26

5.1对企业自身的建议-26

5.1.1建立人才培养和知识创新的体制-26

5.1.2制定有效的企业战略-26

5.1.3制定科学的合作伙伴选择体系-26

5.2政府管控方面建议-26

结论-27

致谢-28

参考文献-29

附录-30