内容摘要：在当今社会，随着上个世纪因特互联网的出现，一个新兴行业——电子商务，也随之出现并且迅速发展。电子商务发展了二十多年的时间，到现今为止，已经成为大部分人们生活中无法割离的一部分。电子商务迅猛发展，可是规范电子商务行业的相关的法律法规却没能及时跟上脚步，使得近年来电商行业的纠纷不断，难以解决，其中尤以消费者权益的纠纷最为突出，因此完善消费者权益保护制度刻不容缓。

关键词：电子商务 消费者权益 保护

目录

摘要

Abstract

一、电子商务的兴起及对消费者的影响-1

（一）电商的发展及现状及优势-1

（二）电商对消费者的影响-2

二、电子商务中消费者权益受侵害的原因和表现方式分析-2

（一）电子商务中消费者权益受侵害的原因-2

（二）电子商务中侵害消费者权益的方式-3

1、B2C对消费者权益的侵害-3

2、C2C对消费者权益的侵害-4

3、普遍的侵害方式-4

三、美、日、欧盟等国家和地区可借鉴的措施-5

四、我国如何保障网络交易中的消费者权益-6

五、结语-8

参考文献-9

致 谢-10