摘 要：电子商务是一种新型的商务模式，由于现代经济的发展和信息化的普及，以及这种模式自身便捷、高效等特点，新的电子商务模式不断出现，得到了迅猛的发展。但是消费者在购物时因互联网的全球性、开放性、高效性等特点，也面临着比传统商务模式更多的风险，目前国内尚未建立完善的与电子商务发展相匹配的保护消费者权益的法律体系，使得消费者权益不能得到应有的保护。本文通过分析电子商务时代消费者权益保护的特殊性，保护现状及易损权益原因分析，并提出针对性建议，以期完善保护消费者合法权益的法律，促进电子商务良性发展。

关键词：电子商务；消费者权益：法律保护

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摘要

Abstract

1-前言：电子商务的现状-1

1.1-电子商务的特征-1

1.2-我国电子商务的发展现状分析-2

2-电子商务时代消费者易损权益分析-2

2.1-消费者的知情权-3

2.2-消费者的公平交易权-3

2.3-消费者的反悔权-4

2.4-消费者的交易安全权-4

2.5-消费者的救济权-5

3-电子商务时代消费者权益保护不足原因分析-5

3.1-经营者方面的原因-5

3.1.1-消费者诚信度不一-5

3.1.2-经营者自身条件相差较大-6

3.1.3-经营者法律意识不强-6

3.1.4-经营者变动性大-7

3.2-消费者方面的原因-7

3.3-有关电子商务消费者权益立法保护不足-7

3.4-监管不到位-8

3.4.1-行政机关监管不足-8

3.4.2-社会监督不力-8

3.5-技术的完善跟不上交易的发展要求-9

4-完善我国电子商务时代消费者权益法律保护的建议-9

4.1-完善电子商务消费者的权利规定-9

4.1.1-完善消费者的安全保障权-9

4.1.2-完善消费者的知情权-10

4.1.3-完善消费者的公平交易权-10

4.1.4-完善消费者的隐私权-10

4.1.5-完善合同无因解除权-10

4.2-合理构建经营者的法律义务体系-11

4.2.1-明确和完善电子商务中经营者的义务-11

4.2.2-明确和完善电子商务中第三方平台的义务-11

4.3-加强电子商务市场的监管-12

4.4-强化经营者的法律责任追究-13

4.4.1-强化行政执法-13

4.4.2-提高行业自律-13

4.4.3-完善法律责任体系-13

4.5-提高消费者的维权能力和维权意识-14

4.6-建立迅捷的纠纷处理机制-14

5-结语-15

参考文献-16