【摘要】银行消费者的权益保护是银行业生存和发展的基础，加强银行消费者权益保护已经成为银行业发展的必然趋势和迫切需要。本文运用比较分析和实证分析的方法，从银行消费者的概念出发，探讨其与一般消费者之不同和银行消费者保护的主要内容，进而分析目前我国在银行消费者权益保护方面存在的问题和不足，并分析其原因，然后通过借鉴比较国外的做法，提出完善我国银行消费者权益保护的法制建议。

【关键词】银行消费者 法律保护 银行消费者权益

目录

摘要

abstract

前言

一、银行消费者及其权益保护内容（1）

　　（一）银行消费者的界定及其与一般消费者的区别（1）

　　（二）银行消费者权益保护的主要内容（3）

二、我国银行消费者权益的法律保护现状与问题（4）

　　（一）我国银行消费者权益保护的法律规定（4）

　　（二）我国银行消费者权益保护存在的问题（6）

　　（三）我国银行消费者权益保护问题的形成原因（8）

三、国外银行消费者权益保护的法律制度及经验（10）

　　（一）国外银行消费者权益保护的法律制度（10）

　　（二）国外银行消费者权益保护的经验及借鉴（11）

四、完善我国银行消费者权益保护的法制建议（12）

　　（一）在法律上确立银行消费者的地位（12）

　　（二）增强《消费者权益保护法》对银行消费者的保护力度（13）

　　（三）在法律上完善银行消费者隐私权的保护（13）

　　（四）在法律上完善银行消费者知情权的保护（14）

　　（五）建立健全相关监督机构，严格守法执法（14）

结语 

参考文献

致谢