摘要:随着我国旅游业的快速发展，人们对外出旅行的需求日益增长，出门旅游已成为一种普遍的精神享受，然而近几年来，旅行社机会主义行为盛行，零团费、负团费、强迫游客购物的事情频频发生，这不仅侵害了游客本身的利益同时也对旅行社本身以及当地的旅游业的发展造成打击。目前对旅行社机会主义行为治理的研究并不多，且大部分仅仅是从理论自身角度研究，能结合我国旅行社的实际情况提出切实可行的治理措施的研究较少。为此，本文从利益相关者角度出发，即从旅游目的地、导游、旅行社、游客本身四个利益相关者主体入手，结合我国旅游业的实际情况进行研究分析，通过提出完善导游准入及薪酬制度；在旅游目的地建立区域的诚信体系、完善公共服务；提高游客的维权意识和理性消费以及品质旅游观念；转变旅行社经营理念等措施，以此解决当下我国旅行社出现的零团费、负团费、强迫游客购物等机会主义行为。

关键词：旅行社；机会主义行为；治理

目录

摘要

ABSTRACT

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）构架安排-1

（四） 国内外研究现状-2

二、旅行社机会主义行为的危害类型-3

（一）机会主义行为的定义-3

（二）机会主义行为的危害类型-3

三、旅行社机会主义行为的治理策略-4

（一）导游治理策略-4

（二）旅游目的地治理策略-5

（三）旅行社治理策略-6

（四）游客自身治理策略-6

结论-7

参考文献-8

致谢-9