摘要：近年来，在经济全球化和信息技术快速发展的背景下，我国跨境电商企业得到了长足发展。由于电子商务与传统交易模式相比存在信息不对称的问题，买卖双方信用的缺失会引起交易之前的逆向选择和交易之后的道德风险，因此，建立一套跨境电商企业的信用评价体系对于规范市场行为、降低交易成本、提高市场效率具有重要的现实意义。本文在参考相对成熟的国内外比较完善的信用指标评价体系的基础上，结合我国跨境电子商务产业现状，建立了跨境电商企业信用指标体系；综合运用模糊综合评价法和层次分析法，建立了跨境电子商务企业信用体系模型，有效地将定性评价指标转化为定量评价结果；并以“网易考拉海购”为案例，验证了本文建立的评价指标和方法的适用性和有效性。最后根据研究结论对完善我国跨境电子商务企业信用体系提出了建议。

关键词：跨境电商; 信用评价；指标体系；网易考拉海购

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

2  文献综述-1

2.1  电子商务企业信用的相关研究-2

2.2  跨境电商企业信用的相关研究-2

2.3  企业信用评价指标的相关研究-2

2.4  企业信用评价模型的相关研究-3

2.5  电子商务企业信用评价体系的相关研究-3

3  跨境电商企业信用评价体系现状分析-4

3.1  国内信用体系缺失的现状-4

3.2  跨境电商信用体系平台建设动力-5

3.2.1  国家立法推进信用体系平台建设-5

3.2.2  跨境电商快速发展促进信用体系的构建-5

3.2.3  技术进步为信用平台建设提供基础-6

3.3  跨境电商企业信用评价体系构建阻力-7

4  跨境电商企业信用评价指标选取-7

4.1  参考国内电子商务信用评价体系-7

4.2  其他国家信用体系参考-9

4.3  跨境电商企业与传统贸易流程对比-10

4.4  跨境电商企业信用评价指标选取-11

4.4.1  指标选取原则-11

4.4.2  跨境电商信用体系指标-12

5  基于模糊理论的跨境电子商务企业信用评价模型构建-17

5.1  模糊分析法概述-17

5.2  信用评价模型构建-18

5.2.1  跨境电子商务信用评价多级模糊综合评价指标-18

5.2.2  运用层次分析法确定指标权重-20

5.3  跨境电子商务信用评价模型构建-21

5.4  小结-24

6  模型应用与评价-25

6.1  企业信用评价模型的案例运用——以网易考拉海淘为例-25

6.1.1  网易考拉简介-25

6.1.2  模型的应用计算-25

6.2  模型评价-27

7  结论与建议-28

参考文献-30