摘要:21世纪进入了大数据时代，数据的作用越来越重要,互联网融入人们的生活,互联网+技术也在很多的领域被利用。特别地，在营改增之后，纳税对象、纳税主体和纳税内容都发生了变化，就连人们的纳税理念和纳税手段也发生了变化。纳税人数量增多，尤其自然人主体变多，纳税服务的供求关系也存在结构性失衡的问题。为了更好的了解分析纳税数据，建立了金3系统。此时，让有限的纳税服务资源合理分配，均匀分配，提高纳税服务的水平及效率，加强对纳税数据的用途成了急需解决的问题。在大数据的支撑下，建立数据收集、分析的业务体系，纳税服务体系以及纳税人员管理体系，提高纳税服务的水平和效率，同时达到增强纳税人的获得感和满意度的目的。本文以徐州地区为例，从徐州目前的纳税服务的现状、存在的问题及做出的尝试出发，探求满足纳税人需求、提高纳税人满意度的基于大数据支撑的纳税服务体系建设的思考与建议。

关键词 大数据时代；纳税服务；获得感与满意度

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3国内外研究现状-1

1.3.1国外研究-1

1.3.2国内研究-1

1.4研究方法-2

2大数据背景下的纳税服务的内涵意义-3

2.1服务与纳税服务-3

2.1.1服务的内涵-3

2.1.2纳税服务的内涵-3

2.2大数据纳税-3

3纳税服务的现状分析-4

3.1运用大数据支撑纳税服务的必要性-4

3.1.1大数据有助于数据收集-4

3.1.2大数据有助于数据分析-4

3.1.3大数据有助于纳税资源共享-4

3.1.4大数据有助于纳税服务信息反馈-4

3.2徐州纳税服务现状-5

3.2.1徐州纳税服务的成效-5

3.2.2徐州地税运用大数据纳税服务中存在的问题-5

3.3徐州纳税服务已采取的尝试-6

3.3.112366咨询办税-6

3.3.2电子办税-7

3.3.3多渠道合作办税-8

4对大数据支撑的纳税服务体系的建立-10

4.1对大数据治税的思考-10

4.1.1拓展数据采集，加强数据保密-10

4.1.2整合分析数据，进行数据加工-10

4.2对纳税服务体系建设的思考-11

  4.2.1重视大数据纳税服务-11

  4.2.2强化纳税服务意识-11

4.2.3优化纳税服务措施-11

4.2.4落实纳税服务责任-11

4.3对纳税队伍构建的思考-12

4.3.1引进税务专业人员，为纳税系统引进人才-12

4.3.2对老资历人员进行学习教育，更新纳税知识理念-12

4.3.3进行电子绩效考核，优化管理体制-12

结论-14

致谢-15

参考文献-16