摘要:当前，在电子商务发展大势所趋下，居民可以足不出户的使用移动设备下单，商品通过快递配运输派送到自己的手中，已经成为一种潮流，很多消费者已经逐渐远离了大卖场。本文对徐州地区的中小型超市的线上线下经营模式主要以调查问卷的形式进行现状分析，运用SWOT分析法对线上线下经营模式所面对的优势、劣势、机遇和威胁进行相应的分析。目前徐州中小型超市在经营过程中还处在初级阶段，在经营过程中存在一些问题，针对这些主要问题分别对中小型超市的经营者、第三方经营平台和相关的政府部门提出建议。

关键词 线上线下模式；SWOT分析；中小型零售商

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究的意义-1

1.3 研究的内容和方法-1

 1.3.1研究的内容-1

 1.3.2研究的方法-2

2 徐州中小型超市线上线下营销模式现状分析-3

2.1 徐州中小型超市线上线下营销模式介绍-3

2.2 徐州中小型超市线上线下营销模式的经营现状分析-3

2.3 传统中小型超市与新型中小型超市的比较-4

 2.3.1 徐州居民对中小型超市不同经营方式的接受程度对比-4

 2.3.2 徐州居民选择不同方式运营的中小型超市主要原因对比-5

3 徐州中小型超市线上线下营销模式的SWOT分析-6

4 徐州中小型超市线上线下营销模式的主要问题-8

4.1 开展线上营销成本较高-8

4.2 配送的物流体系较落后-8

 4.2.1 配送成本高-8

 4.2.2 物流配送效率不高-8

 4.2.3 物流人员整体素质需要提高-8

4.3 管理人才的匮乏-8

4.4 经营管理理念落后，容易固守传统的营销模式-9

4.5 中小型零售企业信息化水平弱-9

5 对徐州中小型超市实行线上线下营销模式的建议-10

5.1 对徐州中小型超市的建议-10

 5.1.1 跨界合作,取长补短-10

 5.1.2 加强物流体系建设,借助第三方物流优势-10

 5.1.3 加强信息化管理,引进新技术-10

 5.1.4 转变经营理念,善用新型的营销模式-10

 5.1.5 线上线下整合，双向打通-10

5.2 对线上线下平台的建议-11

 5.2.1 建立完善的诚信体系-11

 5.2.2 与政府合作共同监督-11

5.3 对政府的建议-11

 5.3.1 提供良好的发展环境-11

 5.3.2 对交易主体的行为严格监管，维护市场秩序-11

结论-12

致谢-13

参考文献-14

附录-15