摘要:近些年来我国国民生活质量的不断提高，旅游逐渐上升到一种提升自身精神文化内涵的高度，也将旅游行业带动起来，且发展势头愈加强劲。随着互联网时代的快速发展，旅游电子商务便应运而生。旅游电子商务打破了传统旅游业所面临的僵局，以便利、高效、满足个性化需求的服务，开始成为中国旅游业发展的首要方向。本文利用文献分析法、访问调查法、归纳分析法研究无锡旅游业电子商务的发展。首先了解有关旅游和电子商务方面的基础知识，其次根据旅游行业的发展趋势总结归纳发展旅游电子商务的必然性和意义，然后分析无锡当地的旅游资源和发展现状，提出影响其发展的几个主要问题并提出进一步发展无锡旅游电子商务的的对策。旅游与电子商务相结合是必然选择，旅游行业需要借助线上渠道来适应整个社会经济的发展。就无锡的旅游发展现状来说，发展无锡多元化旅游并形成旅游行业格局，应用旅游电子商务不可忽略。

关键词 无锡；电子商务；旅游；发展

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究的目的与意义-1

1.2.1研究目的-1

1.2.2研究意义-1

1.3研究的内容、方法和思路-1

1.3.1研究内容-1

1.3.2研究方法-2

1.3.3研究思路-2

2 旅游电子商务概述-3

2.1旅游电子商务-3

2.2发展旅游电子商务的必然性-3

2.2.1 旅游市场前景广阔-3

2.2.2 传统旅游行业陷入僵局-4

2.2.3 旅游电商规模不断增长-4

2.3发展旅游电子商务的意义-4

2.3.1便利信息服务-5

2.3.2降低运营成本-5

2.3.3提供个性化服务-5

2.3.4整合相关产业-5

3 无锡旅游业电子商务发展分析-7

3.2无锡旅游业电子商务发展现状-8

3.3无锡旅游业电子商务存在的问题-9

3.3.1社会的认知偏差-9

3.3.2个性化服务缺乏-10

3.3.3复合型人才匮乏-10

4 进一步发展无锡旅游业电子商务对策-11

4.1提高意识，树立电商观念-11

4.2整合资源，加强营销宣传-11

4.3创新模式，提供个性服务-11

4.4完善网站，利用第三方平台-12

4.5重视教育，加快人才培养-12

4.5.1企业方面-12

4.5.2学校方面-13

4.5.3政府方面-13

4.6定位市场，强调散客需求-13

4.6.1自驾游-13

4.6.2自助游-14

4.6.3网上拼团游-14

结论-15

致谢-16

参考文献-17