摘要:目前，旅游市场的发展已经欣欣向荣了，所以旅游业想要依靠自己发展壮大的空间已经不够。溧阳天目湖旅游业想要不被市场淘汰持续发展，就要注重对市场的实时考察跟进，加强与消费者的沟通，增强推销力度。溧阳天目湖网络平台的发展研究对溧阳旅游业的发展是很必要的。

本文首先介绍了旅游电子商务的背景及内涵，并介绍旅游电子商务网络平台的特征，接着利用文献研究法、案例研究法、探索性研究法等方法对比同类网络平台携程，剖析溧阳天目湖旅游网络平台开展的现状及弊端，最后根据网络平台中出现的不足之处，对网络平台的功能上、推广上、人才上等方面提出一些解决策略来处理研究中发现的问题，以推动天目湖网络平台的发展。

关键词 旅游电子商务；电子商务平台；天目湖；策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-2

1.3 研究内容-2

1.4 研究方法-2

2 旅游网络电子商务概述-4

2.1 旅游电子商务网络平台发展的背景及内涵-4

2.2 目前旅游网络平台类型-4

2.2.1 专业性网络平台-4

2.2.2 包含旅游服务的其他网络平台-5

2.3 旅游网络平台的特性-5

3 天目湖旅游网络平台发展现状及问题-7

3.1 溧阳天目湖网络平台现状-7

3.2 与其他旅游网络平台的比较-7

3.2.1 从网页技术考虑-7

3.2.2 从客户服务考虑-8

3.2.3 从网络平台页面布局考虑-8

3.3 天目湖旅游网络平台问题分析-9

3.3.1 网络平台功能不全，相关网络营销体系不健全-9

3.3.2 媒体宣传力度不强，平台知名度小-10

3.3.3 缺乏复合型人才-10

4 天目湖旅游网络平台的发展策略-11

4.1 优化产品，增强网络平台互动性-11

4.2 改善网络平台运营方式-11

4.2.1 与其他企业、机构合作-11

4.2.2 加强促销手段-12

4.2.3 优化网络平台服务-12

4.3 加快旅游服务人才培养-13

4.4 创新模式，提供个性服务-13

结论-15

致谢-16

参考文献-17