摘要：政务微博在突发事件中发挥着重要的社会舆论引导作用。本文主要通过对在新浪微博实名认证的政府微博为研究对象，对其在突发事件中的信息发布做了相应的文本分析和比较分析，发现政务微博在突发事件中存在信息发布滞缓、信息发布不全面、缺乏互动等问题，最后从态度层面、宏观层面、操作层面三个方面对政府微博今后在突发事件中进行有效的信息发布提出意见和建议，以期为政府应对突发事件提供有益的思考和借鉴。

关键词：突发事件；政务微博；信息发布

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摘要

Abstract

1  引言-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究目的-1

1.3  相关概念阐释-2

1.3.1  突发事件-2

1.3.2  政务微博-2

2  研究思路与数据获取-2

2.1  研究思路-2

2.2  微博样本选择-3

3  政务微博信息发布一般表现-4

3.1  微博数量随事件生命周期波动-4

3.2  消息以积极态度为主-6

4  政务微博信息发布存在的问题-6

4.1  信息发布相对滞缓-6

4.2  不同事件类型中消息发布量严重失衡-7

4.3  预警与总结性的消息发布不足-8

4.4  告知性信息为主，缺乏互动-10

5  完善政务微博在突发事件中信息发布的思考-10

5.1  态度层面应对策略：加强对公民知情权的重视-10

5.2  宏观制度层面应对策略-11

5.2.1  继续完善政府信息公开的相关法律法规-11

5.2.2  提高突发事件反应速度，强化政务微博的前端控制-12

5.3  操作层面应对策略-12

5.3.1  加强微博间的互动-12

5.3.2  发挥当地政务微博的主导作用-13

6  小结-13

参考文献-15

附录1  浙江丽水滑坡事件相关政务微博发布的关键帖-16

附录2  上海外滩踩踏事件相关政务微博发布的关键帖-17

附录3  广东中国首例MERS事件相关政务微博发布的关键帖-18

附录4  肃宁特大枪击事件相关政务微博发布的关键帖-19