摘要:随着我国对外开放、加入世界贸易组织、网络购物的快速发展，快递行业蓬勃壮大，市场潜力巨大，竞争也不断加剧。昆山作为百强县之首，快递服务业的发展对促进昆山经济发展、便利社会沟通交流、满足电子网络需求、提高就业率等方面有积极的作用。昆山民营快递业作为快递企业中的一股新生力量，在中国邮政和外资快递的冲击下，面临着激烈的竞争，前景令人担忧。民营快递企业如何面对内外强敌的竞争，如何从现状出发，发现企业发展存在的问题，并找到发展对策，是他们关注的焦点。

本文首先对快递的定义和特点进行阐述，再具体分析昆山民营快递业市场的现状，从民营企业自身和外部两个层次，总结昆山民营快递企业存在的问题，如民营快递企业资金不足、市场秩序混乱、人员流动性大等，并在此基础上给出了相应的对策。

关键词 昆山；民营企业；快递业；中国邮政

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

2 快递的定义及特点-2

2.1 快递的定义-2

2.1.1 《快递服务》邮政行业标准中的定义-2

2.1.2 《中国快递产业发展研究报告》中的定义-2

2.2 快递业的特点-2

2.2.1 服务性-2

2.2.2 快捷性-2

2.2.3 网络规模性-2

3 昆山民营快递业发展的现状及存在问题-3

3.1 昆山民营快递业发展的现状-3

3.1.1 基本现状-3

3.1.2 昆山快递业的主要特征-3

3.1.3 昆山民营快递企业的竞争优势-4

3.2 昆山民营快递业发展的存在问题-5

3.2.1 从企业自身来看-5

3.2.1 从外部环境来看-7

4 昆山民营快递业发展的对策-9

4.1 从企业自身角度-9

4.1.1 打造企业品牌-9

4.1.2 提升服务质量-9

4.1.3 谋求共同发展-9

4.1.4 提升员工素质-9

4.2 从外部条件来看-9

4.2.1 加强政策保障-9

4.2.2 规范市场竞争-10

4.2.3 培养专业人才-10

结论-11

致谢-12

参考文献-13