摘要:作为当代人力资源管理学研究的重要课题之一，员工绩效在当代企业管理中扮演着重要的角色。企业的总体目标终究要靠每位员工的绩效去实现，如何有效的激励员工，提高每位员工的工作绩效成为当代理论界和企业关注的焦点。本文在前人研究的基础上，结合调查实际提出：影响人力资源管理人员工作绩效的外部因素是什么？这些因素是怎样形成的，它们之间存在怎么样的关系，以及在现实工作中怎样去有效的规避这些因素。

为了能够准确、清楚的分析影响人力资源管理人员绩效的外部因素，本文查阅了大量的国内外相关文献，在前人研究的基础上，通过设计调查问卷以及相应的调查研究以及问卷数据整理分析，提取了一些相关因素，包括工作压力、组织健康、组织承诺、职业高原等，从这四个维度分析对人力资源管理人员绩效的影响。

本文是在以往研究理论的基础上运用文献分析法、访谈法、问卷调查法以及统计分析法来研究影响企业人力资源管理人员工作绩效的外部因素，得出相关结论为企业人力资源管理工作提供借鉴。 

关键词：人力资源管理人员  工作绩效  外在因素

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1 研究背景、意义与内容-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.1.3 研究内容-2

1.2 研究对象与方法-2

1.2.1 研究对象-2

1.2.2 研究方法-2

2 相关理论与文献概述-3

2.1 以行为为导向的工作绩效-4

2.2 以结果为导向的工作绩效-4

3 影响人力资源管理人员绩效的外部因素假设-5

3.1 工作压力-5

3.2 组织承诺-6

3.3 组织健康-7

3.4 职业高原-8

3.5 小结-9

4调查方案设计与实施-9

4.1 访谈目的、方法以及访谈提纲设计-9

4.1.1 访谈目的-9

4.1.2 访谈方法-10

4.1.3 访谈提纲设计-10

4.2 访谈资料的整理及问卷的形成-11

4.2.1 访谈资料的整理-11

4.2.2 调查问卷内容设计-11

4.3 调查实施-12

5 调查数据分析与研究结论-13

5.1 四因素对工作绩效影响的调查分析-13

5.1.1 工作压力的调查分析-13

5.1.2 组织承诺的调查分析-13

5.1.3 组织健康的调查分析-14

5.1.4 职业高原的调查分析-15

5.2 小结-15

6 提高人力资源管理人员绩效的措施-16

6.1 基于个人层面的措施-16

6.2 基于企业层面的措施-17

7 研究局限性及未来研究展望-17

7.1 研究的局限性-17

7.2 未来研究展望-17

致谢-19

参考文献-20

附录-21