摘 要: 随着经济全球化和竞争的日益加强,服务贸易在经济发展结构中的比重越来越大.从服务外包业来说,因政府政策方面的大力支持和各地区,各企业都或多或少的发现了服务外包对企业结构的调整,缓解就业压力,减少产业成本,提高效率方面无足轻重的作用.

西部城市相对于东部沿海地区经济发展水平较为落后,产业结构不合理,企业经营管理不科学,吸引外资的综合条件差等问题,但另一方面西部地区也存在着自己的优势即资源优势,人员成本优势,政府政策优势等等.同时,西部地区通过积极参与服务外包还能接触到高素质的,全国乃至全球顶级的优秀团队,这对于西部地区的发展是一个非常重要的机会和战略意义.服务外包对西部地区的经济带来新的转型,西部地区企业通过服务外包提高自身的竞争优势,并不断缩短,发达地区的距离.但最重要的是我们如何采取有效地策略,发展西部地区服务外包可能遇到的难题等问题是我们首先要解决的课题所在.本文以内蒙古地区为例探讨西部地区发展服务外包的益处所在并对通过发展服务外包拉动西部地区经济发展的可行性分析.

关键字：服务外包；内蒙古；经济发展；对策

目 录

摘 要

ABSTRACT

第一章 绪论-1

1.1 研究背景-2

1.2 研究意义-2

第2章 服务外包理论研究综述-3

2.1 国内外服务外包理论概述-4

2.1.1 服务外包的概念-4

2.1.2 服务外包策略与创新之处-4

2.2对服务外包的发展趋势进行预测-4

第3章 服务外包的竞争优势的经济学分析-5

3.1 服务外包内涵与类型-6

3.2 服务外包竞争优势分析-7

3.2.1 劳动力数量多,素质在不断提高,成本低-7

3.2.2 国内外市场潜力巨大-8

3.2.3 基础设施不断完善-10

第4章 我国服务外包发展现状与存在的主要问题-12

4.1我国服务外包的发展状况-12

4.1.1 中国服务外包业主要集中在20个试点城市-12

4.1.2内需是驱动外包发展的主要力量-13

4.1.3中国服务外包业增长迅速,但成熟度还不够-13

4.1.4 研发外包不断增加-14

4.2我国服务外包发展中存在的主要问题分析-14

4.2.1中国人力资源结构不合理,人才培养模式滞后-14

4.2.2本土企业规模较小,承接高端,大型服务项目及系统项目能力不足.-14

4.2.3 基础设施方面存在些许不足-15

4.2.4 贸易保护主义和人民币升值给中国服务外包业发展带来了压力-15

4.2.5 与服务外包相关的政策,法律环境不太成熟-15

第5章 全球竞争条件下我国发展服务外包策略---以内蒙古为例-18

5.1内蒙古经济发展现状-18

5.2 内蒙古服务外包现状及存在的问题-18

5.21服务业的发展水平低-18

5.2.2．经济的开放度水平不高,影响内蒙古服务外包产业的发展-19

5.2.3 服务外包出口市场不平衡-20

5.2.4 电信业发展与其他地区的发展有一定的距离,不利于服务外包产业的长期发展-20

5.2.5 研发机构少,区域创新能力不完善-22

5.3 内蒙古地区服务外包的路径选择-22

5.3.1 将服务外包列为优势产业来发展,并制定科学的相关发展规划-22

5.3.2 为服务外包的发展提供软硬件环境-22

5.3.3 大力宣传比较优势,提高招商的力度-23

5.3.4 积极培养专业人才,建设人才培训基地-23

5.3.5 内蒙古地区发展服务外包应以具备基本条件的中心城市为龙头-23

第6章 结论与展望-26

致谢-27

参考文献-28