摘 要:随着社会的发展和时代的进步，知识对经济的推动作用愈发明显，目前我们已全面迈入知识经济时代, 而企业竞争的焦点也逐步转向智力资本的获取, 知识型员工作为智力资本的载体，成为企业获得竞争优势的关键。知识型员工的工作内容以脑力劳动为主，由于其个体特征和工作性质, 时刻面临着较大的工作压力，经历着不同程度的心理疲劳。若不妥善处理将直接影响其工作效率，甚至于引起员工对工作的厌倦情绪与冷漠态度。本文以博世无锡柴油系统公司的知识型员工为研究对象，对影响其心理疲劳的因素进行调研，并得出相关数据。统计发现，性别、年龄、婚姻状况、职业等人口学变量的差异会导致心理疲劳程度的明显差异；来自工作、环境、家庭、社会等方面，可能导致心理疲劳的前因变量对其影响程度也各不相同。针对研究结果，本文从员工角度、企业角度以及博世公司的角度三方面，对心理疲劳问题提出合理改进建议，以求尽量缓解知识型员工的心理疲劳。

关键词：外企；知识型员工；心理疲劳；调研

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 概述-1

1.1概念界定-1

1.2 研究背景和意义-2

1.3 国内外研究现状-3

1.4 本文的研究思路-4

第2章 问卷设计和信度效度分析-5

2.1调查问卷相关说明-5

2.1.1 调查问卷设计说明-5

2.1.2 调查问卷有效性控制-5

2.2问卷的信度与效度分析-6

2.2.1信度分析-6

2.2.2效度分析-6

第3章 调研数据分析-8

3.1心理疲劳与前因变量的关系-8

3.1.1前因变量对心理疲劳的影响-8

3.1.2各维度测量因子对心理疲劳的影响-8

3.2心理疲劳基于人口学变量的差异-10

3.2.1心理疲劳程度的性别差异-11

3.2.2 心理疲劳程度在结婚与否上的差异-11

3.2.3心理疲劳程度的年龄差异-12

3.2.4 心理疲劳程度在不同工作年限上的差异-13

3.2.5 心理疲劳程度在不同工作岗位上的差异-14

3.2.6心理疲劳程度在不同学历水平上的差异-15

第4章 知识型员工心理疲劳的管理建议-16

4.1从员工角度出发的改进建议-16

4.2 企业角度出发的改进建议-16

4.3 对无锡博世柴油系统公司管理方式的改进建议-17

第5章 结论与展望-19

5.1结论-19

5.2不足之处及未来展望-19

参考文献-21

致  谢-22

附录A：知识型员工心理疲劳调查问卷-23