摘要：互联网的出现和应用改变了人们传统的生产、生活和消费模式。CNNIC公布的《第32次中国互联网络状况统计报告》中提到截止2013年6月，中国网民人数达到5.91亿，网上银行用户普及率达44%，比2012年年底增长了2656万人。网上银行以其创新性与低成本性得到了众多银行的青睐，但在如此好的形势下，我国的网上银行业务在发展过程中却遇到很多问题，尤其是竞争力不足的问题，因此提高我国网上银行业务在市场上的竞争力是刻不容缓的。本文对我国银行业发展网上银行业务面临的巨大竞争压力以及所处环境做了详细的分析，得出发展网上银行已经成为参与市场，取得竞争优势的重要手段，提出了网上银行进一步更快更好的发展的对策和建议。

关键词  网银业务，竞争战略，对策研究

目录

摘要

Abstract

引言-5

一、我国商业银行网上银行业务的发展状况-5

(一)网上银行业务的概念-5

(二)发展网上银行业务的理论依据-5

1.产品的生命周期理论-5

2.竞争战略理论-6

(三)网上银行业务发展的现状及趋势-7

二、网上银行业务竞争战略所处环境分析-8

(一)市场环境分析-8

1.基础建设不完善-8

2.网上银行效益不高-9

3.社会信用体系不完善-9

4.高风险加大了信任危机-9

(二)行业环境分析-10

1.新加入者的威胁-10

2.潜在进入者的威胁-10

3.既有竞争者的威胁-11

三、我国商业银行网上银行业务竞争战略的选择-12

(一)竞争战略的目标-12

(二)竞争战略选择的必要性-12

1.有利于满足客户需求吸引客户-12

2.有利于减少成本提高盈利能力-13

3.有利于促进我国电子商务的发展-13

4.有利于创新业务提高银行的竞争力-13

(三)竞争战略的选择-14

1.总成本领先战略-14

2.差异化战略-14

3.专一化战略-15

(四)提高网上银行业务竞争力的对策-15

1.改善服务策略-15

2.完善营销机制加快创新力度-16

3.注重人才培养-16

4.完善社会信用体系-16

5.完善法律法规加强风险监管-17

四、总结-18

参考文献-19

致谢-20