摘要  近年来，随着网络技术的发展、配送渠道的建立以及移动支付方式的普及，我国电子商务业迅速发展，消费者在传统的购物方式上有了更多的选择。但网络购物具有不透明性，简单的根据卖家精心处理过的产品信息来判定产品本身是不具有代表性的。因此，大量的消费者在交易完成后留下的网络购物评价为后来的消费者产品选择提供参考。本文以淘宝为例，在阅读相关文献的基础上，采用文献综述法对网络购物评价、影响消费者购买意愿的因素等国内外文献进行梳理回顾，结合调查研究的方式研究网络购物评价对消费购买意愿的影响，最终形成理论依据。旨在为消费者网络购物决策提供参考，创建和谐的网络购物环境。

关键词：网购  影响因素  购物评价

目录

摘要

Abstract

引言-1

1国内外研究现状-2

1.1 网络购物评价的产生-2

1.2 网络购物评价的特点-2

1.3 消费者网络购买意愿的影响因素-3

1.4 网络购物评价对消费者网络购买意愿的影响的相关文献-3

2 建立模型-4

2.1 模型构建-4

2.2 相关变量定义-4

3 关于网络购物评价对消费者购买意愿的影响的数据收集-5

3.1 调查研究方法-5

3.2 问卷设计和整理-5

4 关于网络购物评价对消费者购买意愿的影响的数据分析-5

4.1 有关问卷基本信息的样本分析-5

4.1.1 被调查人员的基本信息统计分析如下：-5

4.1.2 关于网络购物评价的数据统计分析-6

4.2 有关模型变量的数据分析-7

4.2.1 网络购物评价质量对消费者购买意愿的影响数据分析-7

4.2.2 网络购物评价数量对消费者购买意愿的影响数据分析-8

4.2.3 网络购物评价对象对消费者购买意愿的影响数据分析-9

4.2.4 网络购物评价种类对消费者购买意愿的影响数据分析-10

5 研究结论和建议-11

5.1 研究结论-11

5.2 建议-11

6 结语-12

参考文献-12

附录-13

关于网络购物评价对消费者购买意愿的影响的调查问卷-13