摘要:近年来，线上电子商务的蓬勃发展为快递行业带来了巨大的发展商机。圆通快递作为杰出的快递公司之一，在业绩上遥遥领先，但在企业利润上却始终无法得到提高。本文通过对圆通公司的绩效状况的分析，指出其在快递的准时率，快递的丢失率以及快递的延迟率上上所存在的问题，同时针对问题提出了相应的对策。

关键词：快递；绩效；策略

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、文献综述-3

（一）快递绩效的概念-3

（二）快递绩效提升策略的研究现状-5

（三）概念界定-7

三、圆通快递绩效现状及问题-7

（一）圆通快递简介-7

（二）圆通快递绩效的现状-8

（三）圆通快递绩效的问题-8

四、圆通快递绩效问题成因及提升策略-10

（一）圆通绩效问题形成原因-10

（二）圆通快递绩效提升策略-12

五、结论-14

参考文献-16