【摘要】经济快速发展的背景下，需要怎样的推动机制推动企业社会责任的发展也日益成为研究的重点。这一研究课题在我国发展时间不算长，但近几年发展迅猛，推动机制也由抽象变为具体化。本文主要介绍了企业社会责任的概念和推动机制的相关理论研究及研究现状，并以中国移动为例，研究其在社会责任的推动方面做出的努力和不足之处，还对其社会责任推动机制能够产生一定影响的因素进行分析。最后通过对中国移动进行案例分析，提出完善社会责任推动机制的有关建议。

【关键词】企业社会责任 推动机制 中国移动 现状 建议

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、企业社会责任概述-3

（一）企业社会责任的定义-3

（二）企业社会责任的分类-4

三、目前我国企业社会责任现状——以中国移动为例-5

（一）中国移动简介-5

（二）中国移动社会责任履行现状分析-5

1.中国移动承担社会责任方面所做的努力-5

2.中国移动承担社会责任方面的不足-7

四、企业社会责任推动机制的影响因素分析——以中国移动为例-9

（一）内部因素-9

1.企业的社会责任观-9

2.企业的盈利能力-9

3.企业的战略-10

4.企业的文化-10

（二）外部因素-10

1.社会责任相关制度的建立-10

2.政府的监管-11

3.消费者的监督-11

五、完善中国移动社会责任推动机制的建议-12

（一）加强沟通管理以完善客服体系-12

（二）加强策略管理以改进产品品质-12

（三）加强绩效管理以提高数据安全性-13

（四）加强执行管理以追踪制度落实-13

六、结语-13

【参考文献】-15