摘要：本文在分析了市场细分重要性的基础上，提出使用多元统计方法进行市场细分。介绍了因子分析模型和聚类分析过程，并对因子分析和聚类分析在市场细分过程中的应用进行实证分析。实证分析选取2015年2月南京传天羽科技有限公司全国442家门店的销售数据，最终通过因子分析得出两个存在明显差异的两个细分市场。其中一个细分市场体现了消费者对存储容量的偏好，另一个细分市场体现消费者对产品外观设计的偏好。对442个样本进行聚类分析，最终聚为两类，即442个样本聚成了两个细分市场。最后总结了用多元统计方法进行市场细分的优势，反思本文的不足，并对未来在这方面的研究进行展望。

关键词：市场细分；因子分析；聚类分析

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

二、因子分析-5

（一）因子分析简介-5

1. 因子分析的概念-5

2. 因子分析模型-5

3. 因子分析步骤-6

（二）因子分析的实际应用-6

1. 公司简介-6

2. 数据来源-7

3. KMO测度值检验-7

4. 提取公因子-8

三、聚类分析-11

（一）聚类分析简介-11

1. 聚类分析主要内容-11

2. 聚类分析步骤-11

（二）聚类分析的实际应用-12

1. 聚类方法的选取-12

2. K均值聚类分析的步骤-12

四、总结-13

参考文献-15