摘要：互联网金融作为一种新模式和新业务，是传统金融和互联网的有机结合。互联网金融的发展打破了传统金融业对金融服务的垄断局面，并逐步边缘化中小银行的中介功能。本文以商业中小银行为研究对象，概述了互联网金融的发展现状和互联网金融环境下的商业中小银行发展现状，进一步深入分析互联网金融的影响下传统商业中小银行出现的问题，据此提出互联网金融环境下商业中小银行的发展策略。对互联网金融环境的深入研究有助于商业中小银行更好地提升适应环境的能力，也能够为商业中小银行的发展和改革提供参考和借鉴。

关键词：网银业务  互联网金融  机遇  挑战

目录

摘要

Abstract

绪  论-2

一、中小型银行网银业务概述-2

（一）网银业务概念-2

（二）网银业务的特点-2

（三）中小型银行网银业务发展现状-2

1.网银业务用户数量和交易量保持增长-2

2.网银业务成为商业中小银行优先发展的业务之一-3

3.网银业务业务份额与中小银行机构规模高度正相关-3

4.中小银行网银业务应用-4

二、中小型银行网银面临的机遇-4

（一）减少实体店服务数量，降低运营成本-4

（二）与第三方支付合作，扩大业务范围-4

（三）推动各项业务实现大数据分析-5

（四）线上+线下结合，扩大金融产品销量-6

三、中小型银行网银存在的问题-6

（一）顾客服务体验效果不高-6

（二）产品和服务同质化严重，难以形成差异化竞争优势-6

（三）工作效率不高-7

（四）安全性有待提高-7

（五）移动支付迅速发展-8

四、促进我国中小型银行网银发展的对策-8

（一）做好渠道整合，提高客户的满意度-8

（二）提供特色产品与服务-8

（三）增强互动功能-8

（四）加强网银业务监管，提高风险防范能力-9

结论-10

参考文献-11

致谢-12