摘要:由于新媒体发展的迅速和它所产生的巨大影响力，近几年娱乐圈的危机公关事件从其爆发至扩大，都与新媒体有着千丝万缕的关系。

本文通过对“艳照门”“文章出轨门”“高晓松酒驾”等典型个案的分析，引出不同明星公关策略产生的不同效果，分析了目前娱乐明星公关危机中存在的负面信息传播迅速，传播渠道多样、网络舆论的不可控性、传统媒体的主流地位、大众对明星形象的期望性和公关不当雪上加霜五个方面的问题，提出了应急预案提前准备、反应迅速不逃避、回应方式个性化、态度诚恳姿态得体、网络意见领袖引导舆论、公关要结合传媒的特殊性适度进行、适应受众传媒接触习惯和增加明星广告传播价值等八个应对策略，并对娱乐明星危机公关的未来发展提出建议，以此来表现危机公关对娱乐明星的重要性。

关键词：娱乐明星；危机公关；新媒体；互联网发展

目录

摘要

ABSTRACT

一、 前言-1

    （一）选题背景-1

    （二）选题意义-1

二、 新媒体传播-2

    （一）新媒体传播发展历程-2

    （二）危机公关新媒体传播的特点及其影响-3

三、 分析娱乐明星危机公关的正反案例-3

    （一）“艳照门”事件-3

    （二）文章出轨门-4

    （三）高晓松酒驾事件-5

四、 目前娱乐明星危机公关中存在的问题-5

    （一）负面信息传播迅速，传播渠道多样-5

    （二）网络舆论的不可控性-5

    （三）传统媒体的主流地位-6

    （四）大众对明星形象的期望性-6

    （五）公关不当雪上加霜-7

五、 明星危机公关应对策略-7

    （一）应急预案提前准备-7

    （二）反应迅速不逃避-8

    （三）回应方式个性化-8

    （四）态度诚恳姿态得体-8

    （五）网络意见领袖引导舆论-9

    （六）公关要结合传媒的特殊性适度进行-9

    （七）适应受众媒体接触习惯-9

    （八）增加明星广告传播价值-10

六、 新媒体环境下娱乐明星危机公关的未来发展-10

七、 结语-10

参考文献-11

致谢