摘要：随着网络技术的更新换代，新媒体已经开始慢慢取代传统媒体的地位，成为目前人们日常生活中不可缺少的媒体手段。档案部门也逐渐意识到新媒体的作用，以及认识到传统媒体手段的管理及服务方式已经难以适应新形势的发展。本文主要通过分析目前综合档案馆的微博发展现状，发现综合档案馆微博管理中存在的问题，并针对这些问题提出行之有效的解决策略与方法。未来，综合档案馆会不断提高自己的新媒体服务水平，提高新媒体应用能力，不断创新发展公共服务。

关键词：综合档案馆；政务微博；公共服务

目录

摘要

Abstract

前言2

1 新媒体环境概述3

1.1-新媒体的发展-3

1.1.1新媒体的定义-3

1.1.2新媒体的发展趋势及特点-3

1.2-档案服务应用新媒体的重要性-4

2 新媒体环境下档案信息服务的特点及要求  5

2.1-以用户为中心，主动性与服务性强-5

2.2-随时随地双向互动，强调交互性与即时性-5

2.3-满足扩大的需求，追求大众化与现代化-6

2.4-表达方式及工具更丰富，媒体多样化-6

3档案馆利用新媒体服务的现状分析（以综合档案馆微博为例） 7

3.1-综合档案馆微博规模分析-7

3.2-账号命名与形象标识分析-8

3.3-微博传播力分析-9

3.4-微博活跃度分析-10

3.5-内容与功能分析-10

3.5.1  内容分析-10

3.5.2  功能分析-11

4 基于新媒体的档案服务存在的问题-13

4.1-意识不足，轻视新媒体对档案服务的作用-13

4.2-定位狭窄不清，发挥作用有限-13

4.3-运营专门化程度低，缺乏有效管理-14

4.4-内容刻板，功能不足，互动性低-14

4.5-吸引力不足，知识利用性、消遣性低-15

4.6-缺乏内容营销及视觉营销-15

5 新媒体环境下档案服务策略-17

5.1-转变理念，增强新媒体意识-17

5.2-明确运营定位，建设互动型平台-17

5.3-专人专管，培养专业人员-18

5.4-深化服务，加强内容管理，扩展功能-18

5.5-加大档案信息挖掘力度，增强吸引力-19

5.6-多平台结合，线上线下结合，各馆合作联动-19

5.7-健全管理机制-20

结论  -21

参考文献-22

致谢 24

附录  - 25