摘要：近几年的互联网发展中，人们对Web2.0应用越发重视，并且将Web2.0技术融入于社会各个行业。其中，图书馆将Web2.0技术应用于馆内资源管理、馆员教育和服务理念等许多方面，这对于传统图书馆服务而言是一种全新的面貌。网络环境下的图书馆服务被概括为：图书馆服务呈现出融合Web2.0环境下的理论和技术的趋势，形成了图书馆2.0的服务特色，由于网络信息化带来的转变，使得图书馆服务质量的提升、读者的不同需求得到满足、信息资源得以广泛利用。用户的角色在Web2.0环境中，实现了从被动接受服务到主动提供反馈的转变，这一转变体现了Web2.0环境的最大特征——互动性。

这篇文章首先对比总结了Web2.0理论和Web1.0理论的区别，并且通过对网络环境下图书馆服务创新的现状进行分析，归纳总结可以改进的方面、提出相关解决对策，再对Web2.0在图书馆领域的未来发展方向提出见解。

由于Web2.0的提出，人们对将网络技术应用于图书馆行业有了大致的概念，并且开始探索利用网络技术来为信息用户提供便利。信息用户与此同时也有众多信息需求，因此图书馆必须通过提供新的服务、先进的计算机技术来满足用户需求。在这样的网络环境下，图书馆应该积极学习和推广先进的Web2.0技术、互动交流的服务理念，来满足时代环境中的用户需求，提供高质量的图书馆服务。

关键词：Web2.0；图书馆服务；服务创新

目录

摘要

Abstract

前言-4

第1章Web2.0与图书馆2.0-6

第1节 Web2.0的概念-6

第1.1节 Web2.0的概念-6

第1.2节 图书馆2.0的概念-7

第2节 国内外图书馆服务现状-7

第2.1节 国外图书馆服务现状-8

第2.2节 国内图书馆服务现状-8

第3节 问题提出-9

第3.1节 网络环境下图书馆服务创新的重要意义-9

第2章 Web2.0图书馆服务创新-11

第1节 图书馆信息服务的创新-11

第1.1节 图书馆信息服务的理念创新-12

第1.2节 图书馆信息服务的技术创新-12

第2节 图书馆服务的组织方式创新-13

第2.1节 Web2.0环境中图书馆信息服务组织方式的发展-13

第2.2节 组织方式的应用-13

第3节 基于Web2.0的图书馆信息化新型服务-14

第3.1节 基于SNS的新型服务-14

第3.2节 基于IM的新型服务-15

第3章 图书馆服务创新的制约因素与对策-17

第1节 服务理念-17

第1.1节 服务理念的制约因素-17

第1.2节 对策-17

第2节 人员素质-18

第2.1节 限制因素-18

第2.2节 处理对策-19

第4章 Web2.0技术应用的未来发展方向-20

第1节 利用Web2.0理念提升图书馆服务理念-20

第2节 利用Web2.0技术促进未来图书馆服务的组织方式-20

第3节 加强信息化新型服务-20

结论-22

参考文献-23

致谢-25