内容摘要：弹幕视频，这个从 ACGN 圈诞生的小众产物，从其诞生到现在几乎占领所有网络视频的时间不过短短几年而已。如今在国内，除了有 Acfun 和 Bilibili 这样专业的弹幕视频网站，优酷、腾讯、爱奇艺等传统的主流视频网站也相继引进了弹幕功能，此外，还有日均用户活跃量以千万计的战旗、斗鱼这样的网络直播网站也少不了弹幕的支撑。

本文分为五个部分，旨在分析 Acfun 这一国内非常具有代表性的弹幕视频网站的用户传播心理，从而指出如何在互联网时代牢牢把握住用户心理，提升用户体验。第一部分简要梳理了弹幕视频的发展历程，指出了其诞生于二次元文化圈的事实；第二部分通过对弹幕视频的传播模式和传播特征的分析，发现了其“实时共享、即时反馈”的根本特征，这是完全不同于传统视频评论模式的；第三部分围绕用户的传播心理，通过对用户群体的使用习惯、使用动机、心理特征、自我认同等方面的分析，揭示了该用户群体互联网时代感到孤独、热衷于共享信息和解构事物等等的共同特征；第四、五部分指出了弹幕视频传播中存在的弹幕礼仪缺失、用户素质参差不齐等问题，并对弹幕视频网站管理者提出了关于如何把握用户传播心理、提升用户体验的相关建议。

关键词：弹幕 弹幕视频 传播心理 用户心理

目录

摘要

Abstract

一、引言

二、弹幕与弹幕视频网站

（一）从弹幕到弹幕视频

（二）主要弹幕视频网站

三、弹幕视频的传播模式及传播特征

（一）弹幕视频的传播模式

（二）弹幕视频的传播特征

四、弹幕视频网站用户的传播心理

（一）弹幕视频网站用户群体概述及弹幕使用习惯

（二）弹幕视频网站用户的文化认同

（三）弹幕视频网站用户的使用动机

（四）弹幕视频网站用户的心理特征

五、弹幕视频网站用户的传播心理存在的问题

（一）用户通过恶意刷屏宣泄情绪

（二）用户通过发布不良信息寻求存在感

（三）用户引发网络骂战以获得满足感

六、对于弹幕视频网站管理用户的建议

（一）提高用户准入门槛

（二）规范弹幕礼仪条例，加强弹幕礼仪宣传培训

（三）优化技术，加强弹幕评论内容审核

（四）健全用户举报制度，完善用户处罚机制

（五）以优质内容和以人为本的系统设计吸引优质用户

七、结语

参考文献

致谢