【摘要】目前大多数对图书馆的研究都侧重于管理体制，却忽视了对图书馆服务理念的研究。随着时代的进步，生活水平在提高，思想观念在转变，以人为本理念逐渐成为各个服务行业的主流思想，图书馆作为承担公共文化服务职能的三大标志性场馆之一，更应当贯彻人本服务理念。文章首先陈述以人为本理念的内涵，接着按照以人为本的原则，阐述以人为本理念在图书馆工作中的应用，肯定目前南通市图书馆实行读者服务工作中的众多人性化特点，又根据实际情况提出尚且存在的不足，在不足中逐步分析产生问题的原因，并探索出解决问题的对策。基于以人为本理念为读者提供更好的图书馆服务，以真正体现图书馆的价值。

[关键词]以人为本；读者服务；创新管理

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、 以人为本理念的内涵-1

二、 以人为本理念在南通市图书馆工作中的应用-1

（一）南通市图书馆实行以人为本服务的特色-1

（二）存在的问题-2

1、工作人员服务水平有待提高-2

2、配套设施的不足-3

3、专业书籍馆藏不足-3

三、 南通市图书馆人本服务问题存在的原因-3

（一）读者个性化差异-3

（二）传统思维模式限制-4

（三）职业倦怠现象-4

（四）考核激励体制有待完善-5

（五）发展资金不足-5

四、 对策-5

（一）树立正确的以人为本服务理念-5

（二）鼓励读者参与图书馆管理-6

（三）加强馆员整体素质教育-6

（四）建立合理的考核激励机制-7

（五）增加资金投入-8

结束语-9

参考文献-10