摘要:医患关系是医疗人员和患者的关系，医患关系是一种常见的人际关系，道德和法律的约束。医患之间的矛盾冲突不是由某一因素决定的而是由多方面因素影响的。从医院方面来说:医院经营管理较为落后,卫生法律，法规不健全,医疗卫生体制已经跟不上时代的发展;医务人员的服务认知淡漠;医生的道德低下等。从患方来说:患者的维护权利认识开始醒觉;对医疗的愿望太高,不懂得一些基本的生理常识和现象;在当前的社会体制下，运用体制的不完善及大众的同情,歪曲夸大事实,进行毫无道理的索要赔偿等等。具体的解决办法如下:推进卫生事业的改革，政府要加大对公共卫生事业的投入力度，要成立专门的监督部门对医用器械和药品的生产流通环节进行监管，鼓励第三方调解机构在卫生事业中的发展，完善社保保险，增加医疗事故保险。要加大医院改革，提高医务工作人员的工作水平，引入医务社会工作者，通过社工的介入来调解和解决医患双方矛盾，加强媒体舆论导向作用等等。

关键词：医患关系  矛盾  原因   经验  解决途径

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摘要

Abstract

引言-1

1.我国医患关系现状-2

1.1医患关系概述-2

1.2当前我国医患关系现状-2

1.3我国近些年来一些医患矛盾导致恶性伤医事件-3

1.3.1恶性伤医事件-3

2.医患关系紧张的原因分析-3

2.1社会保障因素-3

2.1.1我国社会保障制度不够成熟。财政投入不足-3

2.1.2我国的医疗保障基金管理面临效率问题-4

2.1.3我国监督管理制度存在问题-4

2.1.4我国医疗资源配置失衡-4

2.2医院和医务人员的因素-5

2.2.1医院的管理问题-5

2.2.2医务人员因素-5

2.3患者方面因素-6

2.3.1维权意识觉醒。-6

3.国内外处理医患矛盾的成功经验-7

3.1国外成功经验-7

3.2经验借鉴-8

4.解决医患矛盾的途径-8

4.1深化卫生体制改革-8

4.1.1增加财政投入力度-8

4.1.2建立社会医疗责任保险机制-9

4.1.3建立完善的医疗纠纷调节机制和处理机制-9

4.2 加大医院的改革-10

4.2.1医院要加强制度建设-10

4.2.2切实加强医疗质量管理-10

4.2.3监督、培养医护人员从业素质-10

4.2.4加强医患之间的交流-11

4.3提高患者的医学知识-11

4.4 医务社会工作的介入-12

4.5发挥媒体舆论导向作用-12

4.6加强社会监督-13

5.结 论-14

致 谢-15

参考文献-16