摘要：秘书在中小企业发展中有着举足轻重的地位，提高中小企业秘书职业素养有着一系列的现实意义：有利于秘书及时、高效地完成任务；有利于秘书辅助领导决策，完善领导工作；有利于企业上下一心，提高经济效益。中小企业秘书需要提升的职业素养包括精神素养、能力素养、人际素养、心理素养。目前中小企业秘书职业素养存在工作态度懒散、职业意识薄弱，主观能动性不强、参谋作用无法发挥，专业能力不足、工作效率低下，心理素质不高、抗压能力较差等现状，提高中小企业秘书职业素养的策略是秘书自我完善和中小企业采取措施加以帮助。

关键词  中小企业；秘书；职业素养；策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2 中小企业秘书职业素养存在的问题-2

2.1工作态度懒散，职业意识薄弱-2

2.2主观能动性不强，参谋作用无法发挥-2

2.3专业能力不足，工作效率低下-2

2.4心理素质不高，抗压能力较差-3

3 提高中小企业秘书职业素养的现实意义-4

3.1有利于秘书及时、高效地完成任务-4

3.2有利于辅助领导决策，完善领导工作-4

3.3有利于企业上下一心，提高经济效益-5

4 中小企业秘书应具备的职业素养-6

4.1较高的精神素养-6

4.1.1严于保密、忠于职守-6

4.1.2爱岗敬业、乐于奉献-6

4.1.3甘为人梯、积极服从-7

4.2扎实的能力素养-7

4.2.1语言表达能力-7

4.2.2观察能力-7

4.2.2统筹规划能力-8

4.2.3随机应变能力-8

4.2.4现代办公设备使用能力-8

4.3良好的人际素养-9

4.3.1与领导保持情感距离，加强思想沟通-9

4.3.2与员工打好交道，加强情感交流-9

4.2.3用微笑接待来宾，树立公司形象-10

4.4健康的心理素养-10

4.4.1自信乐观-10

4.4.2幽默开朗-10

4.4.3坚强果断-11

5 提高中小企业秘书职业素养的策略-12

5.1中小企业秘书要努力自我完善不断提升职业素养-12

5.1.1摆正位置，树立角色意识-12

5.1.2加强学习，树立创新意识-12

5.1.3乐于吃苦，树立实践意识-12

5.1.4充满热情，树立服务意识-13

5.1.5心系企业，树立集体意识-13

5.2中小企业要采取措施帮助秘书不断提升职业素养-14

5.2.1建立完整的职业培训体系-14

5.2.2建立科学的秘书管理制度-14

5.2.3建立完善的绩效考核机制-14

结语-15

致谢-16

参考文献-17