摘要：新媒体时代下，微博逐渐成为人们表达意见和表达情感的一个公众平台。 在这样一个鱼龙混杂的网络环境下，言论引导不当往往会使突发公共事件的舆情走向失控。因此，政府、互联网媒体和网民本身都需要认识到其角色的重要性，如何在突发公共事件的网络报导中正确理解和指导公众舆论的特点和掌握其规律，并采取适当的行动和方法，是维持社会和谐发展的先决条件。本文就”1028重庆公交车坠江事故”为例，用符合新媒体传播规律的方法， 深入分析此事件在新浪微博中所产生的网络舆情、应对及解决方法，并从多元化的角度，进一步探讨了新浪微博中突发公共事件的舆论演变特征和引导策略。

关键词：新浪微博；突发公共事件；网络媒介；舆论演化

目录

摘要

ABSTRACT

引言-1

第一章  突发公共事件舆论在新浪微博中存在的现状-2

1.1相关概念界定-2

1.1.1突发公共事件的定义-2

1.1.2 微博舆论的定义-2

1.2突发公共事件在新浪微博中的舆论特性-2

1.2.1即时性-2

1.2.2 扩散性-2

1.2.3交互性-3

第二章  “10.28重庆公交车坠江事故”舆情脉络分析-4

2.1“10.28重庆公交车坠江事故”事故简介-4

2.2“10.28重庆公交车坠江事故”舆情演化路径分析-4

2.3“10.28重庆公交车坠江事故”完整舆情趋势图-6

2.4“10.28重庆公交车坠江事故”舆情演化阶段及特征-6

2.4.1 初期：网络谣言干扰舆论风向-6

2.4.2 中期：微博大事件接连发生分散舆论注意力-6

2.4.3 后期：前后强烈的对比信息引起爆炸性舆论点-7

2.4.4 收尾：对行为失范的自我反思-7

第三章  突发公共事件舆论演化暴露的问题-8

3.1 新浪微博平台的自身缺口-8

3.2 主流媒体、微博大V、自媒体发表舆论的随意性-8

3.3 反转新闻的认知差异-8

第四章  突发公共事件在新浪微博中舆论引导策略及措施-10

4.1 政府部门加强监管-10

4.1.1应对有序，突出“稳”字-10

4.1.2 保证常态协调运作-10

4.1.3 明确相关部门的职责-10

4.1.4 制定与完善法律法规-10

4.2 平台及媒体自我约束-11

4.2.1两大舆论场相辅相成-11

4.2.2 媒体严格自律、克服“刻板印象”-11

4.2.3 做好舆论“把关人”-11

4.3 群众提高自身媒介素养-11

结束语-13

参考文献-14

致  谢-15