摘要：员工高流失率是酒店业面临的重要问题。本文以苏州中茵皇冠假日酒店为例，通过对酒店员工的访谈，揭示了酒店员工流失的现状，发现员工离职的原因主要为无法满足员工的职业期望、酒店企业文化和氛围。根据研究分析，本文提出了降低苏州中茵皇冠假日酒店员工高流失率的对策，主要有：1.完善酒店招聘制度和酒店管理专业培训。2.确立完善的绩效管理体系。3.树立积极向上的酒店文化价值观，使员工产生工作自豪感。4.学会和员工做朋友，把同事当家人，建立独有的牵绊体系。

关键词：酒店员工; 员工流失率; 忠诚度; 苏州中茵皇冠假日酒店

目录

摘要

Abstract

引言1

一、苏州中茵皇冠假日酒店员工流失率现状1

（一）苏州中茵皇冠假日酒店简介1

（二）苏州中茵皇冠假日酒店员工流失率现状-1

二、员工流失率过高带来的不利影响-2

（一）增加酒店运营成本2

（二）降低酒店服务质量和竞争力3

（三）影响团队凝聚力-4

三、员工流失的原因4

（一）缺乏符合要求的高素质人才4

（二）薪资和绩效体系不完善5

（三）社会对酒店工作性质的偏见6

四、降低员工流失率的对策-7

（一）完善酒店招聘制度和专业培训-7

（二）确立完善的绩效管理体系-8

（三）使员工产生工作自豪感9

（四）建立独有的牵绊体系10

参考文献12