摘要：随着中国人口老龄化程度的不断加深，老年人口数量的不断增多，老年志愿服务日益成为一个全社会关注的热点问题。老年志愿者是我国志愿服务中的一支重要力量。在日常社区服务中，老年志愿者在环境保护、助老助残、社区治理等活动中提供了大量的志愿服务。本文选定苏州市姑苏区南环新村社区的老年志愿者，采用访谈法、问卷调查和文献法收集资料，依据老年志愿者的基本问卷资料和访谈资料，依托“世代屋”项目为研究平台，主要研究老年志愿者的组织与管理机制。本文对南环新村社区基本情况和“世代屋”项目情况进行梳理，探究项目中老年志愿者的组织与管理机制，并针对访谈中收集到志愿者反映的问题，梳理总结出老年志愿者队伍面临的问题以及其原因，最后总结出完善老年志愿者组织与管理的对策。

关键词：老年志愿者  组织与管理  “世代屋”项目

目录

摘要

Abstract

前言3

一、老年志愿者和老年志愿者的组织与管理4

（一）老年志愿者与志愿服务相关概念4

（二）老年志愿者的群体特征4

（三）老年志愿者的组织与管理5

二、“世代屋”项目老年志愿者的组织与管理实践6

（一）“世代屋”项目基本情况6

（二）“世代屋”项目老年志愿者的组织与管理机制7

（三）“世代屋”项目老年志愿者的组织与管理成效12

三、“世代屋”项目老年志愿者的组织与管理问题及解决对策16

（一）“世代屋”老年志愿者的组织与管理问题16

（二）解决“世代屋”老年志愿者的组织与管理问题的对策18

结 论21

参考文献22

致谢24

附录25