摘要：利用旅游网站UGC研究旅游者对苏州旅游地形象感知情况。首先通过火车头采集器收集旅游者游览苏州后的游记文本，其次运用文本挖掘软件对文本内容进行分词、提取高频词和社会网络语义分析，最后通过分析高频词和社会网络语义分析图得出结论：旅游者对苏州的吴越文化、园林文化、江南文化和古镇文化的整体感知度较高；虎丘、拙政园、阳澄湖、山塘街、狮子林、金鸡湖、诚品书店、苏州博物馆、莲花岛、网师园等景点出现频次较高；旅游者倾向于品尝苏州当地的特色美食和小吃，例如苏帮菜、螃蟹、袜底酥等；在苏州游览的过程中，旅游者的情感态度积极倾向明显。

关键词：苏州；文本挖掘法；旅游地形象感知

目录

摘要

Abstract

1引言-2

1.1研究背景-2

1.2文献综述-3

1.2.1旅游目的地形象的概念-3

1.2.2旅游目的地形象感知的研究-3

1.2.3基于网络文本挖掘下的旅游地形象感知-4

1.3 研究意义-5

1.3.1理论意义-5

1.3.2 实践意义-5

1.4 研究内容和思路-5

1.4.1研究内容-5

1.4.2研究思路-7

1.5研究方法-7

1.5.1文本挖掘法-7

1.5.2文献研究法-8

1.5.3个案研究法-8

1.5.4对比分析法-8

2旅游网站UGC的文本挖掘-8

2.1样本选取-8

2.2样本处理-9

2.2.1文本获取-9

2.2.2文本分类-9

3旅游地形象感知分析-10

3.1认知形象分析-10

3.1.1旅游资源-10

3.1.2旅游服务设施-12

3.1.3旅游氛围-13

3.2情感态度分析-13

3.3综合分析-14

4结论与建议-15

4.1结论-15

4.1.1 旅游者对于苏州江南旅游地形象整体感知度明显-15

4.1.2 旅游者对于苏州旅游地的情感态度积极倾向明显-15

4.1.3 新兴旅游景点或将成为未来苏州旅游地形象建设的助力-16

4.2建议-16

4.2.1 细化苏州的江南旅游地形象-16

4.2.2加强苏州旅游基础设施的建设-16

5参考文献-16