摘要：2018 年中国旅游进入优质旅游发展阶段，大力提倡实施品牌战略。苏州自“东方水城，苏式生活”品牌建设战略实施后，面对新的旅游发展要求存在着品牌定位泛化、时效性不足的问题，需要进一步围绕“优质旅游”融入新的品牌内涵。

本文以苏式优质旅游品牌差异化定位为主要研究目标，以相关微信内容为研究文本，通过微信平台搜索共收集“优质旅游”文章 25 篇、“苏州旅游”文章 100 篇。首先采用内容分析法，通过类目构建提炼优质旅游特征，将优质旅游定义具体化；其后，辅以情感分析法，分析苏州旅游品牌发展优势。

通过研究，发现二者在服务品质、旅游体验、文化特色等方面的发展有着较大的共性，故以此为差异化定位方向，提出苏式优质旅游定义：即以“江南文化”为内涵，以生活体验为旅游方式，以服务品质为核心，追求满足旅游者获得感、幸福感的旅游。并根据此分别提出“醉里吴韵，梦中江南”“诗意生活，温柔苏城”“温馨之旅，品质苏州”三大定位方向以及塑造“苏式情怀”、拓展“苏式体验”、建设“苏式服务”三大品牌实施策略。

关键词：优质旅游、苏州旅游、品牌差异化定位、内容分析法

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-4

第一节 研究背景-4

一、中国开启优质旅游新时代-4

二、苏州城市品牌化新进程-4

三、微信公众平台的发展为旅游品牌研究提供新视角-5

第二节 研究目的及意义-5

一、研究意义-5

二、研究目的-6

第二章 研究内容及方法-6

第一节 研究内容-6

第二节 研究方法-7

一、内容分析法-7

二、情感分析法-7

第三节 研究设计步骤-7

第三章 文本分析-8

第一节 主题确定和样本收集-8

一、确定主题-8

二、样本收集-8

第二节 “优质旅游”微信内容分析-9

一、类目构建-9

二、信度检验-10

三、统计结果分析-10

第三节 “苏州旅游”微信内容分析-11

一、高频词统计及情感分析-11

二、苏州旅游感知特征类目归纳-13

第四节 苏式优质旅游品牌特征建构-15

第四章 研究结论-16

第一节 苏式优质旅游品牌差异化定位-16

一、醉里吴韵，梦中江南-16

二、诗意生活，温柔苏城-17

三、温馨之旅，品质苏州-17

第二节 苏式优质旅游品牌差异化定位实施策略-18

一、重点开发苏州旅游文化气质，塑造“苏式情怀”-18

二、创新生活类旅游产品，拓展“苏式体验”-18

三、完善旅游服务体系，建设“苏式服务”-19

结语-19

参考文献-20

致谢-22